秘書的禮儀水平，可以使其行為給人留下良好的印象，幫助人們獲得交際活動的成功。下面是小編為大家整理秘書接待禮儀技巧，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

基本禮儀。

一、問候

當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，秘書應(yīng)該停下正在做的事情，禮貌而熱情地問候他。

問候的語言應(yīng)該是正式的和標(biāo)準(zhǔn)的。秘書講話時(shí)，聲音要慢，發(fā)音要清晰，簡潔流暢。

二、招待

秘書接待客人一般是預(yù)約或無預(yù)約。對不需要會見或請示后不打算會見的訪客，秘書可以禮貌拒絕會見。

介紹新客人時(shí)，秘書應(yīng)走在客人的左邊，并始終轉(zhuǎn)身注意客人，引導(dǎo)方向。

1、座位

當(dāng)秘書帶領(lǐng)或陪同客人與領(lǐng)導(dǎo)見面時(shí)，到達(dá)接待室后應(yīng)將客人帶到合適座位。

端茶注意事項(xiàng)

茶水應(yīng)在主人和客人沒有正式談話之前上桌。正確的程序是從客人的左后側(cè)用雙手端茶。

把茶盤放在客人附近的茶幾。然后你的右手握住茶杯中間，左手握住杯子的底部，杯耳應(yīng)該面對客人，把茶杯雙手向客人說請用茶

上茶順序：上茶要注意順序，一般應(yīng)客人先主人后;先女后男;先長輩，再后輩。

上茶禁忌：盡量不要用一只手端茶，尤其是左手端茶。不要讓你的手指碰到杯子的邊緣。

為客人倒第一杯茶，通常不宜太滿，以杯深2/3為宜。然后把握好加水的時(shí)間，以不妨礙客人說話為好，不能等茶到底后再加水。

如何稱呼、介紹和握手?

關(guān)于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢? 是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認(rèn)識時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

如何迎接客人?

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對首次前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時(shí)間?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動。