交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中,遵守交談禮儀占十分重要的作用。所以我們不僅要了解交談禮儀還要知道交談禮儀的禁忌有哪些。下面是小編為大家整理關(guān)于商務(wù)交談禮儀禁忌的文章,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
商務(wù)交談禮儀常識
1、不要總是摸后腦勺,這會讓人覺得你不成熟,沒有社會經(jīng)驗;
2、在交談時不要把玩手上的東西,這樣會被認(rèn)為是不尊重的行為,有些人講話時總是喜歡拍打?qū)Ψ絹硪鹱⒁?,其實這種動作很輕浮很令對方反感;
3、坐著時不要抖腳或兩條腿不停地擺動,特別是腳尖不停地打著節(jié)奏,這會使人對你主生很高傲、不可接近的感受,同時也被為是一種缺乏社會修養(yǎng)的行為,讓人反感;
4、避免做臉部動作,無論是坐著、站立或是與人交談時,不能當(dāng)作客人的面或背著做鬼臉、挖鼻子、掏耳朵等不雅動作。這樣會被人認(rèn)為心神不寧,處于某種不安的狀態(tài);
5、講話時舉止應(yīng)大方,不要越講越往對方靠近,有時甚至與對方身體接觸到,或與對方交談時距離越來越遠,當(dāng)對方一有不同意見時就搖頭晃腦,會使人誤認(rèn)為你很不友好,這顯然是違反了社會交往禮儀的原則,非常的不禮貌??康锰螂x得太遠都是不要取的,如果靠得太近稍有不甚就可能把口沫濺到別人臉上,如果對方是異性這樣就會引起對方的戒備;
6、不要過分地關(guān)心別人的信息,由其是一此別人不愿意透露的信息,更不能到處打聽,會讓對方對你不滿;
7、不要交談時不要過多表現(xiàn)自己的想法,在人多的情況下不要什么事都以自己為中心,又打手勢又指揮別人,甚至用手拍拍說話人讓自己先說,都是不禮貌的;
8、在交談時不要談別人忌諱的事情,每個人都有自己的生活方式,喜歡與忌諱的事情自然也有,對別人忌諱的話題要自然地避開,不經(jīng)意間觸范了要馬上回避并致歉;
9、交談時不要只顧自己的歡點與話題,完全不在意對方的感受,不管其喜不喜歡一味的推崇自己的觀點,像放機關(guān)槍一樣不給對方說話的機會,這會讓人討厭而且讓人認(rèn)為蠻不講理;
10、 在與人交談時不要隨意打斷別人搶話題,還沒有等人說到點子上就把別人的話題打斷,這樣往往容易打斷別人的思路。不同的人有不同的表達方式,有人先講觀點再論證,但有的人更喜歡先論證再引出觀點,所以我們應(yīng)該先聽人把話說完再發(fā)表自己的觀點;
11、 交談時不要輕率地下斷言,雙方交談的問題較為復(fù)查,各自都有一定的想法時,先聽對方所談問題的觀點看看對方反應(yīng),再闡述自己的觀點和解釋,不能還沒等對方說完就為對方的觀點下定論,這樣是不對的,不尊重別人的。
注意事項
1、講話要適時。
2、講話要適量。
3、講話要適度。
商務(wù)交往中六種話題不得涉及:
1、不能非議國家和政府。
2、不能涉及國家和行業(yè)秘密。
3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及。
4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話(來說是非者,必是是非人)。
5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題,我們都是現(xiàn)代的人,要有修養(yǎng)。
6、不涉及私人問題,關(guān)心人要有度,關(guān)心過度是一種傷害。
禮儀技巧
怎樣說話不失分寸:
如果要使自己說話不失“分寸”,除了提高自己的文化修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)外,還必須注意以下幾點。
1、任何人在任何場合說話時也要認(rèn)清自己的特定身份。所謂認(rèn)清自己的身份,也就是說,看清自己當(dāng)時是處在什么樣的角色內(nèi)。舉個例子;如果是在自己家里,對于子女來說你是父親或母親,面對自己的父母你又成了兒子或女兒。用教育小孩說話的語氣對長輩說話不僅沒有禮貌,也可以說沒有了分寸。
2、客觀的說話,某種程度上就是尊重事實。當(dāng)然事實怎樣就怎樣,但是要實事求是客觀地反映實際。某些人在對待事情上主觀臆測愛信口開河,這樣往往會把事情辦糟。不過,客觀地反映實際問題,也要視場合、對象,并且注意表達方式。
3、說話要抱有善意。所謂善意,也就是與人為善。說話的目的,就是要讓對方了解自己的思想和感情。有句老話說得好:“好話一句三冬暖,惡語傷人恨難消?!痹谏鐣煌?,如果靈活掌握講話的“分寸”,那么,你也就掌握了以禮待人的真諦。
服務(wù)服飾文化禮儀
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