我們每天有三分之一的時間都是跟同事們在一起,同事們扮演了很重要的角色。生命本身就是一種緣分,辦公室就是一個小社會,大家身為同事,共處一室。。下面是小編為大家整理辦公室日常禮儀的文章,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
工作禮儀
(一)辦公室人員儀表要端莊、整潔、樸素、得體。 (二)日常行為大方、干練,保持優(yōu)雅的體態(tài)。 1、站姿:雙腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,脖頸伸直,兩臂自然下垂,不聳肩,身體重心在兩腳中間;在上級面前,不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿:坐姿端正,雙腿平行放好,不允許兩腿伸直叉開,如要移動椅子的位置,應(yīng)先站起把椅子放在應(yīng)放的位置,然后再坐;人離開辦公桌應(yīng)將椅子推入桌前。3、同事見面應(yīng)點頭微笑示意。 4、握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢;伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。5、出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門三聲,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,隨手輕輕關(guān)門。進(jìn)入房間后,如對方正在談話,要稍事等候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,要說:對不起,打斷你們的談話。 6、遞交文件時,要把正面、文字對著對方的方向遞上去;如是鋼筆,要把筆尖朝向自己,使對方容易接住;如是刀子、剪刀等利器,應(yīng)把刀刃朝向自己。7、走路腳步要輕,不允許在工作場所大聲喧嘩、歌唱、吹口哨、奔跑追逐、嘻笑打鬧。(三)電話接聽要在鈴響三聲內(nèi)接起,語言大方得體,傳遞信息簡單明了;如遇到被叫人不在時,應(yīng)按電話記錄要求做好電話記錄,并及時通知被叫人;不允許不使用禮貌用語,且把電話“叭”地掛斷。 (四)介紹與被介紹的方式:1、初次見面介紹,掌握“尊者優(yōu)先”的原則,應(yīng)把地位低者介紹給地位高者,把年輕的介紹給年長者;在本浴場與其他浴場的關(guān)系上,可把本浴場的人介紹給別的浴場的人。2、男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性;男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。 (五)名片的遞送方式:1、名片應(yīng)先遞給長輩或上級;對收到的名片要妥善保管,以便檢索。 2、把自己的名片遞出時,應(yīng)把文字朝向?qū)Ψ?,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。 3、接對方的名片時,應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字,要馬上詢問。 4、當(dāng)著對方的面,名片一般要妥善收到名片夾時或上衣口袋時,而不應(yīng)該放在褲袋內(nèi);更不應(yīng)該當(dāng)著對方把玩名片。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯,時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來訪,到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時,不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。
有借有還的禮貌
有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣,請先付所需費用,或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī),無論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過分從中取利??赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責(zé)你,但是,大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的電話長時間聊天,或打私人長途電話。
拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客,有時會很緊張。后來自己摸索,時間長了,加上別人告訴的經(jīng)驗,也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請別人替你通知一下。