商務活動中,細節(jié)決定成敗,禮儀彰顯出細節(jié),因此,在禮儀方面要做好準備。。下面是小編為大家整理商務陪同禮儀的文章,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學習!
陪同領導外出注意事項
1、與領導充分溝通,了解出差目的、必備物品、外出工作內(nèi)容和需要接見的對象,并根據(jù)工作內(nèi)容和接見對象準備相關的文件、資料和禮品,攜帶的證件、甚至相機等等,安排好領導的行程。
2、如果是開會,就應準備開會需要的資料,自己應先學習有關會議的內(nèi)容。以便能在開會時做好會議的記錄。
3、如果是走訪或談判,就應當先做好對走訪或談判對象的一些調(diào)查和了解。
4、了解本次外出活動的任務、目的及領導對一些重要問題的基本看法,以便按領導意圖及時提供服務,避免因不解其意而手足無措甚至幫倒忙的情況發(fā)生。
5、與所去之地的有關單位事先聯(lián)系,提供前往人員名單(包括姓名、性別、民族、職務等),說明此行目的和行程計劃等。
6、如果自己開車,則要提前通知司機準備好車輛,帶好差旅費用、換洗衣物及常用藥品等。
7、時間觀念要強。隨員在征求領導意見后,要與司機等隨行人員約定好出發(fā)時間及行車路線;外出中的所有活動,隨員都要提前做好準備,按時召集其他隨行人員等候領導,不能讓領導等其他人。
8、要保持通訊聯(lián)系。在陪同領導外出時,一定要與領導及同行人員時刻保持聯(lián)系。因為在外出活動中,情況隨時都可能發(fā)生變化。因此,隨員哪怕是短時間的單獨行動也要與領導及同行人員保持聯(lián)絡的暢通。
9、入住賓館后,要讓同行者之間互相知曉對方所住的房間,要及時將同行者所住房號、內(nèi)部電話撥法提供給領導,以便及時聯(lián)絡。
常見的公務接待類型有:
視訪接待。是指上級機關各級領導到本地區(qū)、本單位的視察、檢查指導工作的接待。領導視訪人數(shù)有多有少, 有時輕車簡從, 只帶一兩個工作人員; 有時帶隊視訪, 有相當?shù)囊?guī)模。視訪時間有長有短, 短則一天半日, 長則十天半個月。視訪任務可以是聽取匯報, 檢查工作, 聽取意見, 了解情況, 調(diào)查研究。這類接待情況復雜, 任務重、責任大, 需要根據(jù)不同情況, 作出妥善安排。
上訪接待。是指下級機關單位和有關人員到本機關部門處理公務的接待。下級及基層有關人員前來匯報工作、請示事項、反映情況、提出建議, 辦理其他有關事宜。這類接待, 一般時間較短, 不用組織專門的接待安排。但也不能掉以輕心, 馬虎應付。否則讓人感到不受重視, 受到冷遇, 同樣影響機關形象。
內(nèi)賓接待。是指兄弟單位客人前來參觀、學習、訪問的接待。這類來賓一般由領導帶隊, 有一定的規(guī)模, 有數(shù)天時間, 要安排座談、參觀、游覽、住宿。不管規(guī)格高低、規(guī)模大小, 要周密安排, 熱情接待, 否則會影響兄弟單位之間的感情。
公眾接待。任何單位部門, 經(jīng)常要接待一些前來辦事、投訴、上訪、采訪的有關人員。這些來訪人員屬于“散兵游勇”, 人數(shù)不多, 大多是不速之客, 零碎繁瑣。由于都是因工作關系而到訪, 同樣需要熱情接待, 盡量給予幫助, 解決有關問題。
外賓接待。是指國外來賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專門部門接待, 如外事、僑務、臺辦等, 有些則需要有關部門承擔或協(xié)助。這類接待政治性強, 體現(xiàn)國家的外交政策, 需要按照外事接待規(guī)定和禮儀進行。
乘車行走
(1)陪同領導行走時,隨員應在領導后側半步位置跟從。(2)讓領導和客人先上車,自己后上。(3)要主動打開車門,并以手示意,待領導和客人坐穩(wěn)后再關門。一般車的右門為上、為先、為尊,所以應先開右門,關門時切忌用力過猛。(4)注意乘車座位。一般是右為上,左為下。如果領導有坐副駕駛的習慣則另當別論。在到達目的地后,隨員要提前下車為領導開啟車門。陪同客人時,要坐在客人的左邊。(5)乘電梯應遵循“先出后入”的規(guī)則,陪同領導乘坐電梯,若無人操作,隨行者應先進后出,一邊操縱電梯,若有人操作,隨行者應后進先出。2、見面介紹、握手、交換名片(1)如果走訪客戶,應先把客戶介紹給領導,如果對方領導是女士,則應先把領導介紹給對方。(2)如果拜訪,如果對方身份較高,應先把領導介紹給對方。(3)和對方的距離合適時才可伸出手。(4)握手的力度要適宜,不可太緊,也不可顯得太隨意。(5)握手時雙眼要正視對方,面露笑容。(6)男士與女士握手時,要待女士伸出手后方可伸手,握手時間不要過長。(7)與對方領導握手,以其職位由高到低為序。(8)交換名片時要雙手接遞,并說謝謝。接到對方名片時,不要立即收起,要先觀看,以示尊重。