公共辦公場(chǎng)所,注重禮儀不僅是對(duì)同事尊重,也代表著公司形象,更是對(duì)自己的尊重,你們知道辦公禮儀有什么基本原則嗎?這里給大家分享一些關(guān)于辦公室禮儀基本原則,供大家參考。
辦公禮儀基本原則
第一, 上下班禮儀---不要吝惜一句基本的問(wèn)候。
早上到達(dá)辦公室,向周圍的同事點(diǎn)頭致意,并且微笑著說(shuō)一句:“早上好?!?/p>
下班離開(kāi)時(shí),清理好桌面,對(duì)還在辦公桌上忙碌的同事說(shuō)一句:“我先回家了,明天見(jiàn)。”
不要:早上匆匆忙忙跑進(jìn)辦公室,不和任何人打招呼,一屁股做到椅子上,邊看電腦邊吃早點(diǎn)。吃完的早點(diǎn)不及時(shí)處理,而是隨手扔在了自己桌下的廢紙簍,散發(fā)出異味。
第二, 過(guò)道內(nèi)的禮儀---低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)。
在辦公室過(guò)道內(nèi)遇見(jiàn)同事或者客戶,就算不是很熟悉也請(qǐng)微微點(diǎn)頭,微笑示意,并略微側(cè)身走過(guò)。遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)可以略微駐足,示意讓領(lǐng)導(dǎo)先過(guò)。
不要:在過(guò)道里只和熟悉的同事交流,遇到不認(rèn)識(shí)的馬上收起笑臉,一言不發(fā);遇到領(lǐng)導(dǎo)也是筆直沖過(guò)。
第三, 使用電腦和電話的禮儀---注意噪音污染。
敲打鍵盤時(shí)請(qǐng)輕手輕腳,避免產(chǎn)生過(guò)大的鍵盤敲擊聲。在辦公區(qū)域接聽(tīng)電話時(shí)請(qǐng)注意控制音量,并長(zhǎng)話短說(shuō)。
不要:好像和鍵盤有仇,打字時(shí)發(fā)出很大的響聲,或者邊打字邊吃一些發(fā)出較大咀嚼聲的零食。接聽(tīng)電話如同在自家客廳,恨不得辦公室的同仁都知道自己的精彩人生......
第四, 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀---注意大方得體
門開(kāi)著也請(qǐng)輕輕敲門,得到允許后方可進(jìn)入??吹筋I(lǐng)導(dǎo)在打電話應(yīng)該立刻退出。內(nèi)容簡(jiǎn)短時(shí)請(qǐng)站著匯報(bào),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)示意后再坐下。
不要:像一陣旋風(fēng)一樣橫沖直撞,還自我感覺(jué)充滿活力和高效!匯報(bào)工作時(shí)請(qǐng)保持得體姿態(tài),特別是女性員工在匯報(bào)工作時(shí)請(qǐng)不要倚靠在桌子上或者與領(lǐng)導(dǎo)太過(guò)親密,極易造成誤會(huì)。(這一點(diǎn),對(duì)女性在職場(chǎng)上的殺傷力特別大.....何必呢?)
第五, 同事間相處禮儀---互相尊重,保持適當(dāng)距離。
保持尊重和合作的態(tài)度即可。對(duì)于自己的上級(jí)或者比自己資深的員工,可以采用敬語(yǔ)稱呼。多為同事分擔(dān)些力所能及的小事,也是快速融入團(tuán)隊(duì),建立信任感的有效方式。
不要:過(guò)分親密或者打聽(tīng)他人隱私;不要在辦公室開(kāi)過(guò)分玩笑或者給同事起綽號(hào)或小名。作為職場(chǎng)新人,提升自身能力是硬道理,更不要在成長(zhǎng)初期就介入所謂辦公室政治,成為炮灰。
第六, 電梯禮儀--舉手之勞,能做就做。
現(xiàn)在的年輕人一般在高樓里面辦公,每天進(jìn)出電梯是“例行工作”之一。請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)(這一點(diǎn)大家基本都做到了),在電梯還有空間的情況下,請(qǐng)幫后進(jìn)入的同事按住“開(kāi)”按鈕!如果自己站的位置正好在按鍵附近,也請(qǐng)主動(dòng)問(wèn)一聲擠在角落的朋友:“去幾樓?”雖是小事,但是給人的印象是極為正面的。
管理服務(wù)原則
辦公室工作包羅萬(wàn)象,但歸納起來(lái)就兩個(gè)字“服務(wù)”,那就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);為機(jī)關(guān)工作服務(wù);為群眾服務(wù)。辦公室的“三服務(wù)”重點(diǎn)應(yīng)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”:第一、從側(cè)重辦事為重轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k事又出謀劃策,使辦公室不僅成為全局高效精干的辦事機(jī)構(gòu),而且要發(fā)揮智囊作用,為領(lǐng)導(dǎo)決策出主意想辦法。第二、從收發(fā)傳送文件信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理文件信息,使上令下達(dá),下情上知,還應(yīng)圍繞為機(jī)關(guān)、基層服務(wù)這一中心,積極開(kāi)展工作。第三、從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)管理,善于把辦公室的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),概括并上升到理論高度,進(jìn)一步指導(dǎo)辦公室工作,提高辦事效率。第四、從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室工作人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
嚴(yán)格保密原則
黨政機(jī)關(guān)制發(fā)的文件,大部分都具有不同程度的秘密性,尤其是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制發(fā)的文件。辦公室人員經(jīng)常接觸領(lǐng)導(dǎo)同志和一些重要文件,參加一些重大會(huì)議,了解一些重要機(jī)密,這里有兩個(gè)方面的要求:一是在工作中采取措施保證文件、資料的安全;在包裝、運(yùn)轉(zhuǎn)、拆封、知密范圍和傳達(dá)中制定安全措施;二是辦公室人員要保證自己知密不泄密。對(duì)于辦公室工作的安全和保密問(wèn)題,務(wù)必引起思想上的足夠重視,并在組織措施上給予必要的保證。一切尚未公布的機(jī)密文件,不得隨便給無(wú)關(guān)人員閱看或談?wù)?文件的運(yùn)轉(zhuǎn)交接應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格登記,履行簽收手續(xù),明確責(zé)任;絕密文件應(yīng)有專人負(fù)責(zé),不得擅自攜帶外出,總之,要有制度,要檢查,嚴(yán)防泄密。
職場(chǎng)辦公室稱呼禮儀
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