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創(chuàng)業(yè)公司如何提升運(yùn)營(yíng)效率

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  創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在公關(guān)預(yù)算上都比較節(jié)約,如果不打算投放商業(yè)廣告,吸引媒體報(bào)道應(yīng)該是產(chǎn)品推廣最高效便捷高效的手段。下面就是小編給大家?guī)?lái)的創(chuàng)業(yè)公司吸引媒體報(bào)道的5個(gè)技巧,歡迎大家閱讀!

  1.撰寫自己的創(chuàng)業(yè)博客,學(xué)著講故事

  這個(gè)怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分,尤其剛開(kāi)始時(shí)候,大家對(duì)你的產(chǎn)品還很陌生,需要有渠道從多個(gè)角度了解你的產(chǎn)品。Leo的產(chǎn)品之所以能廣受報(bào)道,很大程度上在于他們有個(gè)活躍的博客網(wǎng)站,即時(shí)更新關(guān)于產(chǎn)品和公司的各種消息。

  Leo認(rèn)為,他們公司受媒體追捧的最關(guān)鍵原因就在于經(jīng)常寫博客。寫博客的好處頗多,寫多了就能懂為什么有些標(biāo)題比另一些標(biāo)題點(diǎn)擊率更高,為什么有些內(nèi)容比其他的內(nèi)容更受歡迎,為什么用戶愿意聽(tīng)你介紹自己的產(chǎn)品。

  當(dāng)你經(jīng)常寫博客,你和媒體記者就有了共同語(yǔ)言,你就能理解他們的難處。他們并不關(guān)心你的產(chǎn)品是什么,有多么厲害,他們關(guān)心的是自己如何才能給讀者提供有價(jià)值的內(nèi)容。理解這一點(diǎn)才是關(guān)鍵。

  寫博客的另一個(gè)好處是,光是博客上面的文章就可以吸引到相當(dāng)多的用戶。Leo還是以自己為例,他曾經(jīng)在Linkedin上注冊(cè)官方賬號(hào),并且把博客上的文章分享到了Linkedin,沒(méi)想到文章在Linkedin上被分享了超過(guò)500次,這次推廣帶來(lái)的注冊(cè)用戶數(shù)甚至比媒體報(bào)道帶來(lái)的注冊(cè)用戶數(shù)還要多。

  所以,如果希望你的產(chǎn)品能被媒體追捧,最重要的一步應(yīng)該就是撰寫自己的博客。

  2.通過(guò)社交媒體聯(lián)系編輯

  很多媒體網(wǎng)站都可以通過(guò)郵件申請(qǐng)報(bào)道,Leo一開(kāi)始以為,如果自己的項(xiàng)目具備新聞價(jià)值,發(fā)封郵件就會(huì)有記者聯(lián)系自己,但事實(shí)卻并非如此,Leo從未收到過(guò)后續(xù)的答復(fù)。

  后來(lái)Leo想到,媒體上的文章都是專門的作者貢獻(xiàn)的,作為創(chuàng)業(yè)者,聯(lián)系的不應(yīng)該是網(wǎng)站,而應(yīng)該是具體寫稿的那些人。

  所以,為了讓自己的創(chuàng)業(yè)公司得到曝光,最好的辦法是通過(guò)各種社交渠道,聯(lián)系到網(wǎng)站的撰稿人??梢粤谐鲆粋€(gè)表單,列出所有的記者,閱讀他們的文章風(fēng)格,了解他們的興趣方向,找到最合適報(bào)道你項(xiàng)目的撰稿人。

  Leo就是這么做的,他找到所有可能報(bào)道自己項(xiàng)目的記者,然后挨個(gè)關(guān)注他們的Twitter和Facebook賬號(hào),經(jīng)?;?dòng),關(guān)注對(duì)方的興趣點(diǎn)。

  當(dāng)你在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)他們之后,你再通過(guò)郵箱聯(lián)系網(wǎng)站編輯,事情或許就會(huì)順利很多。熟悉的名字總會(huì)讓人有親密感。

  3.盡量避免打擾大紅大紫的撰稿人

  好了,現(xiàn)在產(chǎn)品又添加了新功能,我們需要把它推薦給用戶,然后怎么辦,還不趕緊去聯(lián)系知名記者,他們擅長(zhǎng)介紹創(chuàng)業(yè)公司,經(jīng)過(guò)他們的手,你的產(chǎn)品想不紅都不行。

  Leo也是這么想的。他鼓起勇氣給好幾個(gè)著名撰稿人寫郵件,介紹自己的產(chǎn)品和公司,但沒(méi)想到的是,郵件依然石沉大海。

  他后來(lái)仔細(xì)思考,想出了其中的原因,這些撰稿人都是紅人,是所有記者中最忙碌的那一群。他們可能每天都要處理上百封邀請(qǐng)報(bào)道的信件,如果你的產(chǎn)品不是那么出類拔萃,對(duì)方回復(fù)郵件的幾率非常小。

  所以你真正要做的,是找到最合適的撰稿人,這些作者可能是新手,不那么忙,但也可以把你的產(chǎn)品寫的生動(dòng)清晰。找到他們的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單,瀏覽網(wǎng)站主頁(yè),多看幾篇你感興趣的文章,留意這些文章都是誰(shuí)寫的。

  4.選擇正確的時(shí)間和方式發(fā)送郵件

  當(dāng)你寫好郵件點(diǎn)擊“發(fā)送”之后,你能保證記者一定會(huì)點(diǎn)開(kāi)你的郵件認(rèn)真閱讀嗎?并不一定。

  所以最好先通過(guò)微博或Facebook聯(lián)系上他們,詢問(wèn)是否有興趣看你獨(dú)家的創(chuàng)業(yè)故事,在對(duì)方答復(fù)之后再給他發(fā)郵件,效果就會(huì)好很多,網(wǎng)站編輯或記者基本上會(huì)100%閱讀你的郵件。

  時(shí)間上也要安排好,這可能有點(diǎn)像求職,撰稿人周一時(shí)的收件箱可能比較滿,周二到周四的時(shí)間點(diǎn)比較合適。同時(shí)最好在上午發(fā)郵件,這時(shí)候你的郵件出現(xiàn)在對(duì)方收件箱頂部的概率會(huì)更大。

  5.尋找產(chǎn)品報(bào)道的不同角度

  為了讓用戶記住你的產(chǎn)品,僅有一次報(bào)道可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,所以需要盡可能多尋找別的報(bào)道角度。這本應(yīng)該是記者要做的事,但你完全可以替他們完成這部分工作。

  比如前幾天微盤快盤等云存儲(chǔ)關(guān)閉服務(wù),這時(shí)候你就可以考慮給編輯推薦一個(gè)話題,比如《微盤去了,但你還有這7個(gè)替代品》。記住你要站在讀者的角度考慮,想著讀者需要哪些內(nèi)容,讀者會(huì)對(duì)哪些內(nèi)容感興趣。

  另一個(gè)角度是提供更豐富準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。還是以網(wǎng)盤為例,你可以統(tǒng)計(jì)不同地區(qū)的文件上傳下載的網(wǎng)速差異,從網(wǎng)速的角度介紹中國(guó)不同省份地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)程度。你還可以統(tǒng)計(jì)不同的文件類型,包括應(yīng)用軟件、游戲、電影,以及電子書等不同文件占比,分析一下網(wǎng)民的興趣分布。如果你能給撰稿人提供詳實(shí)的數(shù)據(jù),你的產(chǎn)品被報(bào)道的可能性又會(huì)大很多。

  【拓展閱讀】

  中美在數(shù)據(jù)分析上存在較大的差距,數(shù)據(jù)分析在國(guó)內(nèi)一些特別大的企業(yè),比如 BAT里,才能得到較高的重視;當(dāng)然這得益于他們的長(zhǎng)期積累,對(duì)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)結(jié)合的比較好。這是我回國(guó)以后的總體感受,國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)本身,以及數(shù)據(jù)所能提供價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度,沒(méi)有美國(guó)那邊那么深入,并且差異還蠻大的。

  問(wèn)題1:什么樣的公司需要注意數(shù)據(jù)?不同階段有何差異?

  一般來(lái)說(shuō),目前國(guó)內(nèi)比較重視數(shù)據(jù)的是高客單價(jià),重轉(zhuǎn)化的公司,比如互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、交易平臺(tái)、SaaS、在線旅游類的公司。這類客戶客單價(jià)高,不是完全拼流量,如此創(chuàng)業(yè)者才有提高轉(zhuǎn)化的動(dòng)力。

  宏觀的講,創(chuàng)業(yè)者會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品4個(gè)生命周期階段。

  第一個(gè)階段,叫冷啟動(dòng)。這個(gè)時(shí)候公司特別早期,天使輪或者A輪,甚至融資還未成功。處在這個(gè)階段的公司,用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是一個(gè)偽命題——因?yàn)榭蛻魯?shù)量有限,樣本性不足。他們需要更多地去了解潛在客戶的需求,去“求”客戶來(lái)用這個(gè)產(chǎn)品。

  第二個(gè)階段,增長(zhǎng)前期。就是冷啟動(dòng)接近完成。有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者,會(huì)開(kāi)始布局和增長(zhǎng)有關(guān)系的一些核心指標(biāo),比如說(shuō)日/月活躍,留存度。這些指標(biāo)的目的不是為了衡量產(chǎn)品當(dāng)前當(dāng)下的表現(xiàn),而是為了未來(lái)做增長(zhǎng)時(shí)有可比較的基準(zhǔn)。

  第三個(gè)階段,增長(zhǎng)期。這個(gè)階段就能看出來(lái)好的創(chuàng)業(yè)公司和普通創(chuàng)業(yè)公司的巨大差別——效率。無(wú)論P(yáng)R還是做活動(dòng),都需要人力和時(shí)間成本。如何在增長(zhǎng)中,找到效率最高的渠道?這個(gè)我覺(jué)得,是創(chuàng)業(yè)公司之間PK的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果不做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),靠直覺(jué),一次兩次可以,但沒(méi)有人能進(jìn)賭場(chǎng)連贏一萬(wàn)次。所以,直覺(jué)需要和數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合,這樣企業(yè)能迅速優(yōu)化各個(gè)渠道,來(lái)提高單位時(shí)間的轉(zhuǎn)化效率。

  第四個(gè)階段,變現(xiàn)期。業(yè)務(wù)變現(xiàn),要求很高的用戶基數(shù)。一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,其中一小部分高活躍、體驗(yàn)好的用戶,會(huì)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。類似一個(gè)漏斗,不斷地去篩,這里面就是要拼運(yùn)營(yíng)的效率了。比如說(shuō),電商用戶的轉(zhuǎn)化漏斗一般是:訪問(wèn)——注冊(cè)——搜索——瀏覽——加入購(gòu)物車——支付,或者到未來(lái)的退貨。這是非常非常長(zhǎng)的一個(gè)漏斗,真正要做好數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng),要對(duì)漏斗的每個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)地進(jìn)行追蹤。

  一個(gè)好的企業(yè),特別是以后要做營(yíng)收的企業(yè),必須要關(guān)注各個(gè)部門各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率。這種轉(zhuǎn)化效率,要達(dá)成的手段,可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的方法、產(chǎn)品改進(jìn)的方法、甚至客戶運(yùn)營(yíng)的方法。而其中每個(gè)環(huán)節(jié)小幅提高,加在一起就是一個(gè)倍數(shù)的提高。這種倍增,如果沒(méi)有做過(guò)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的人,很難體會(huì)到會(huì)有多大。

  問(wèn)題2:好的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該是怎么樣的?

  好的數(shù)據(jù)分析,能夠讓公司里所有人都獲益。它不是一種特權(quán),不是只給公司里的一兩個(gè)人看,而是能夠讓公司里面各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門,特別是前線打仗的部門,能夠直接得到好處。

  普通只講戰(zhàn)略,只講大方向,只給CEO看,只給VP或者運(yùn)營(yíng)看——這不夠。需要把它給工作在一線的員工,讓他們用起來(lái)。這個(gè)我覺(jué)得是區(qū)分一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè),和非數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)一個(gè)很大的區(qū)別。效率提升,是所有人提升,而不是一兩個(gè)人提升。

  一個(gè)公司要建完整的數(shù)據(jù)分析機(jī)制,首先應(yīng)該從業(yè)務(wù)開(kāi)始。所有的數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)或者數(shù)據(jù)體系,都應(yīng)該從業(yè)務(wù),從客戶開(kāi)始。這個(gè)數(shù)據(jù)分析體系,不應(yīng)該只解決非常狹窄的一個(gè)或者兩個(gè)問(wèn)題,需要有體系和大局觀。然后,實(shí)際上數(shù)據(jù)分析里面,最難的一個(gè)部分是數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)整理,這個(gè)過(guò)程最耗費(fèi)時(shí)間,可能因?yàn)閯傞_(kāi)始的計(jì)劃就做的不夠周全。所以說(shuō),在數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)整理方面,應(yīng)該很有計(jì)劃的重視。

  到后面,數(shù)據(jù)分析,不能只僅僅停留在報(bào)表的基礎(chǔ)上,價(jià)值還是不夠多。最終還是,那些數(shù)字出來(lái)以后,告訴別人應(yīng)該怎么做是對(duì)的、有效的。這里面的話,就是有很深學(xué)問(wèn),需要很強(qiáng)的操作能力。

  所以說(shuō)一個(gè)企業(yè),既要有大局觀,又要注重可執(zhí)行性。我建議一般企業(yè)想自建的話,應(yīng)該先從一個(gè)單點(diǎn)突破,找到一個(gè)轉(zhuǎn)化點(diǎn),看到了價(jià)值,通過(guò)這一次的實(shí)踐,再學(xué)習(xí)下一次實(shí)踐的方法。這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。不要上來(lái)就建立龐大系統(tǒng),上來(lái)就把50個(gè)數(shù)據(jù)圓圈綜合在一起,想建立一套數(shù)據(jù)科學(xué)框架。我覺(jué)得一般要這樣干的話,除非你有很多資源,否則一定會(huì)失敗的。

  問(wèn)題3:企業(yè)數(shù)據(jù)分析都可以分為哪些階段呢?

  第一個(gè)階段,是什么都沒(méi)有的;

  第二個(gè)階段,需要公司能夠回溯歷史:知道自己產(chǎn)品在發(fā)生什么,這是最基礎(chǔ)的、最原始的一個(gè)階段;

  第三個(gè)階段,內(nèi)部做產(chǎn)品、做運(yùn)營(yíng)、做市場(chǎng)營(yíng)銷的人,需要問(wèn)為什么:這個(gè)階段,是預(yù)測(cè),即預(yù)測(cè)某種人群,下面會(huì)干什么事,這樣能有針對(duì)性地,更好地去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品;

  第四個(gè)階段,是要有解決方案:就是我預(yù)測(cè)到了這組人會(huì)這么做,那么我給它一個(gè)更好的方案,讓它有更好的轉(zhuǎn)化、留存,帶來(lái)更好的拉新效果;

  第五個(gè)階段,是優(yōu)化,多樣產(chǎn)品線如何能找到最好的平衡點(diǎn):在價(jià)格、營(yíng)銷,產(chǎn)品設(shè)計(jì),銷售各個(gè)角度有一個(gè)平衡點(diǎn),這個(gè)平衡點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者的利益最大化點(diǎn),也是用戶最喜歡這個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)。

  這五個(gè)階段,需要花時(shí)間來(lái)不斷積累的,不要跳躍,跳躍往往失敗,從基礎(chǔ)做起。

  問(wèn)題4:為什么許多公司的數(shù)據(jù)分析流于形式?

  這主要是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在三個(gè)層面上的認(rèn)知不足:數(shù)據(jù)的價(jià)值、數(shù)據(jù)分析方法論和實(shí)際的操作方法。

  1)價(jià)值的認(rèn)知

  許多公司處于瘋狂增長(zhǎng)時(shí)期,大家一拍腦子做的決定,可能已經(jīng)產(chǎn)生很多價(jià)值了;這種情況下他們很難意識(shí)到數(shù)據(jù)決策能產(chǎn)生比暴力性增長(zhǎng)更大的價(jià)值。

  2)基本方法論的認(rèn)知

  意思是核心但簡(jiǎn)單的方法論。目前國(guó)內(nèi)對(duì)基礎(chǔ)的方法論沒(méi)有太多的認(rèn)知,可能因?yàn)閲?guó)內(nèi)發(fā)展時(shí)間還比較短,而美國(guó)已經(jīng)開(kāi)發(fā)好幾十年了。

  3)實(shí)際操作方法的認(rèn)知

  國(guó)內(nèi)一線員工用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)工作運(yùn)營(yíng),比如產(chǎn)品、客戶、銷售等實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)來(lái)說(shuō)少一些。一方面,因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間短,另一方面,數(shù)據(jù)使用理念積累也相對(duì)較少。

  不過(guò),國(guó)內(nèi)公司已在迅速地提升這種認(rèn)知。但是這個(gè)認(rèn)知,是分階梯的,循序漸進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。在美國(guó),認(rèn)知和方法論已經(jīng)慢慢進(jìn)行了良好的統(tǒng)一——技術(shù)和業(yè)務(wù)之間,用數(shù)據(jù)來(lái)融合。

  許多國(guó)內(nèi)的企業(yè)家,最開(kāi)始意識(shí)不到數(shù)據(jù)的價(jià)值;等意識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值時(shí),他的期期望又往往很高。這種大鴻溝,也無(wú)法讓價(jià)值真正落地,甚至讓人們產(chǎn)生“這個(gè)價(jià)值是否真能實(shí)現(xiàn)”的質(zhì)疑,缺乏耐心。

  問(wèn)題5:中國(guó)公司對(duì)于數(shù)據(jù)存在哪些共性的迷思?

  我覺(jué)得國(guó)內(nèi)公司對(duì)數(shù)據(jù)分析的理解,分兩極:一種認(rèn)為這是純技術(shù),還有一部分是比較迷信,認(rèn)為只要一上大數(shù)據(jù),就變成高大上的公司了。我覺(jué)得這兩種方式,都存在一定的誤解。

  核心的話,我覺(jué)得你做的這個(gè)東西能不能有價(jià)值,有沒(méi)有效果?用效果來(lái)衡量是最直接的。另外一些公司想自建平臺(tái),搭建很大的團(tuán)隊(duì),效率和產(chǎn)出都比較低,這個(gè)我建議大家慎重。隨著生態(tài)圈的不斷發(fā)展,現(xiàn)在很多工具都很好用,你得學(xué)會(huì)用工具。這是創(chuàng)業(yè)者成功的一些很好的輔助——不能說(shuō)因?yàn)槟銜?huì)用工具,所以你就創(chuàng)業(yè)成功;但是好的創(chuàng)業(yè)者,一定能用這些各種工具,達(dá)成目標(biāo)。

  問(wèn)題6:如何打破數(shù)據(jù)無(wú)法“物盡其用”的怪圈?

  過(guò)去幾個(gè)月,我們跟客戶打交道發(fā)現(xiàn),有的企業(yè)用我們的產(chǎn)品用得非常好,有的企業(yè)就一般。通常內(nèi)部有人核心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的企業(yè),會(huì)用的就非常好;有的企業(yè)沒(méi)有核心的人來(lái)追這件事情,做得就比較一般。

  所以,在運(yùn)營(yíng)部門里面,至少得有一個(gè)人有一定的數(shù)據(jù)分析概念。就好像我們把一套高級(jí)手術(shù)儀器搬到公司去,如果沒(méi)人會(huì)操作也不行。

  我認(rèn)為最好的知識(shí)獲取方式,就是實(shí)際操作。實(shí)際操作的前提,是最好有一個(gè)稍微懂一些的人,能帶著做幾次。然后轉(zhuǎn)起來(lái)、學(xué)起來(lái)了,這就是獲取數(shù)據(jù)分析知識(shí)最快、最有效的方式。我不覺(jué)得純讀書或者讀一些課本,看一些外面的大數(shù)據(jù)指導(dǎo)類的書籍,能有這種效果。

  有了這個(gè)人,再能從懂這方面的人和公司產(chǎn)品,獲取方法論的支持,這種學(xué)習(xí)機(jī)制就建立起來(lái)了。這個(gè)還是蠻重要的,否則系統(tǒng)雖然強(qiáng)大,但是沒(méi)人會(huì)操作,就無(wú)法物盡其用。

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