每一個人都應(yīng)該有這樣的信心：人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù);人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)。如此，你才能磨煉自己，求得更高的知識而進(jìn)入更高的境界。下面是小編整理的客房部經(jīng)理崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。

　　【第1篇】客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部日常運(yùn)營管理工作。

　　2、制定完善本部門各崗位職責(zé)及工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個崗位。

　　3、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)及工作評估。

　　4、對客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制，并作好管理臺賬。

　　5、在保證酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)下，制定房務(wù)預(yù)算，控制、降低部門費(fèi)用的支出。

　　6、按酒店標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠化、洗滌、公區(qū)設(shè)備情況。

　　7、對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。

　　8、完成酒店總經(jīng)理和副總的日常工作任務(wù)，并與其他部門做好協(xié)調(diào)溝通。

　　【第2篇】客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)酒店房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)客房的清潔、維修、保養(yǎng)工作。

　　3、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。

　　4、管理好客房消耗品，制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好客房成本核算與成本控制等工作。

　　5、提出年度客房各類物品的預(yù)算，提出購置清單。

　　6、制定人員編制、員工培訓(xùn)、工作計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人力。

　　7、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。

　　8、與前臺做好協(xié)調(diào)，提高客房利用率和對住客的服務(wù)質(zhì)量。

　　9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。

　　10、檢查樓層的消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。

　　11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計(jì)劃、季度工作安排。

　　12、建立房務(wù)部工作完整的檔案體系。

　　【第3篇】客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、主持客房部管理例會和有關(guān)員工會議，傳達(dá)布置、執(zhí)行會議議決和上級指令，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況;

　　2、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客房服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作;

　　3、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作，為主客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個性化服務(wù)發(fā)展;

　　4、監(jiān)督設(shè)備檢查、研究改造或增設(shè)房間物品、控制費(fèi)用支出并保證酒店客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　5、技巧底處理客人投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系;

　　6、協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，提高效率，建立客房部完成的工作體系;

　　【第4篇】客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理督促;

　　2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo);

　　3、制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織和推動各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;

　　4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評;

　　5、制定客房部經(jīng)營預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔;

　　6、制定客房價格政策，制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況;

　　7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

　　8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷善各項(xiàng)操作規(guī)程;

　　9、定期約見與酒店有關(guān)長往關(guān)系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作;

　　10、 對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé);

　　11、 檢查、考核主管的工作情況并做出評估。

　　【第5篇】客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。 客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各級人員的崗位責(zé)任制，將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個崗位。

　　3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。

　　4、對客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制。

　　5、制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出。

　　6、巡視和檢查本部門的工作狀況。對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。

　　7、不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。

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