不要把責任當作負擔，要當作自己至高無上的榮耀。下面是小編整理的汽車4S店前臺接待崗位職責，供你參考，希望能對你有所幫助。

　　【第1篇】汽車4S店前臺接待崗位職責

　　1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2.和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

　　3.迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進行交談。

　　4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

　　5.照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

　　6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)。

　　7.對暫時不能回話的職員作好安排。

　　8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

　　9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

　　10.安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

　　11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

　　12.確保展示廳整潔、干凈。

　　13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設備的功能性/茶點的供應。

　　【第2篇】汽車4S店前臺接待崗位職責

　　1、主要負責公司展廳銷售的客戶服務接待及引導工作;

　　2、接聽來電，協(xié)調(diào)客戶來訪時間;

　　3、對來電、來店客戶的信息，進行電腦錄入登記和統(tǒng)計工作;

　　4、配合完成領導安排的其它交辦工作。

　　【第3篇】汽車4S店前臺接待崗位職責

　　1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

　　2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;

　　3、負責服務流程的執(zhí)行和檢查;

　　4、完成養(yǎng)護品銷售目標;

　　5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的，不斷促進業(yè)務的順利展開;

　　6、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。

　　【第4篇】汽車4S店前臺接待崗位職責

　　1.負責客戶購車后的跟蹤維系;

　　2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配;

　　3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行“一對一”的服務;

　　4.關(guān)注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議;

　　5.上級領導安排的其它事宜。

　　【第5篇】汽車4S店前臺接待崗位職責

　　1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

　　2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn)

　　3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

　　10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作

　　11、完成上級委派的其他臨時性工作。

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