現(xiàn)代交際禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。以下面小編給大家分享口才藝術(shù)與社交禮儀的內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

口才藝術(shù)與社交禮儀

一 口才——新時(shí)期三大武器之一

如今越來(lái)越多的人甚至把口才、原子彈和金錢并稱為新時(shí)代的三大武器。的確，當(dāng)人類進(jìn)入文明社會(huì)之后，檢驗(yàn)一個(gè)人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來(lái)，其中一個(gè)很重要的因素就是取決于他是否具備極佳口才。然而，現(xiàn)在生活中有許多人卻說(shuō)話并不流利，若和幾個(gè)熟人東拉西扯還可以，可是一到緊要關(guān)頭就傻了眼，一句有用的話也說(shuō)不上來(lái)。由于缺乏隨機(jī)應(yīng)變的口才技巧，處處覺得詞不達(dá)意，要么身陷窘境，要么得罪了他人。看到別人人說(shuō)會(huì)到，妙語(yǔ)連珠，巧于周旋，不由得很羨慕。而原本屬于自己的升遷、成功、愛情……也因一時(shí)的“笨嘴拙舌”隨之化為泡影。掌握隨機(jī)應(yīng)變的口才，自然成了人們心中的渴望。

縱觀古今，于關(guān)鍵時(shí)刻舌燦蓮花者不在少數(shù)。明其言讓敵軍卷甲歸去的陳軫明;游說(shuō)六國(guó)使之得以合縱抗秦的蘇秦;一段利辭使秦相范雎拱手讓出相位的蔡澤;舌戰(zhàn)群 儒促成吳蜀聯(lián)盟的諸葛亮;一番巧辯讓外國(guó)記者啞口無(wú)言的周恩來(lái)……他們用無(wú)數(shù)的事實(shí)表明，在許多非常場(chǎng)合，施展隨機(jī)應(yīng)變的口才，可以使你步出尷尬境地，贏 得眾人的贊許，并能于各種生存環(huán)境中游刃有余，如魚得水，有時(shí)甚至可以力挽狂瀾，起死回生。

二 社交禮儀的作用

禮儀是人類文明寶庫(kù)中的一朵奇葩，也理應(yīng)成為我們生活中做人做事的準(zhǔn)則。社交禮儀與口才藝術(shù)這門課程對(duì)禮儀的規(guī)范性和口才的重要性做了深層次的詮釋，本課程所闡述、介紹的知識(shí)立足于讓讀者在實(shí)踐中能夠使用，而絕不拘泥于學(xué)理的闡述，更不會(huì)陷在純理論的概念堆里而不能自拔。說(shuō)到口才與做人，這就涉及做人與做事的關(guān)系了。毋庸置疑，口才對(duì)一個(gè)人在社會(huì)上立足是非常重要的，但它只是人際交往中的形式。須知光有口才沒有道德是不行的。筆者認(rèn)為，大學(xué)生首先要解決做人的問題。嘴巴說(shuō)得再好，行動(dòng)不聞效，甚至口是心非，那最終是要被人識(shí)破的。君不聞，古人還有一句話，就是“聽其言，觀其行”。因此，講口才不能離開做人，做人是前提、是基礎(chǔ)、是口才的本。做人做好了，做事就迎刃而解了?，F(xiàn)在很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，一走上工作崗位就想做大事。這個(gè)熱情是好的，但還要問一問：做人做得怎么樣了?懂得尊重別人嗎?別人講話認(rèn)真傾聽了嗎?人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時(shí)，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無(wú)盡的樂趣。一個(gè)人能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這一課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極適應(yīng)社會(huì)，自覺參與社會(huì)活動(dòng)，改造、變革社會(huì)環(huán)境，促使社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。

1.增進(jìn)感情，在社交上投入的時(shí)間將帶來(lái)感情上的收獲，如我們親戚朋友與在一起休閑娛樂。

2.建立關(guān)系，社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過(guò)程中，記得要學(xué)會(huì)跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。

3.充實(shí)自我，豐富的人生閱歷和人性情感。

毋庸置疑，口才對(duì)一個(gè)人在社會(huì)上立足是非常重要的。

須知光有口才沒有道德是不行的。筆者認(rèn)為，大學(xué)生首先要解決做人的問題。嘴巴說(shuō)得再好，行動(dòng)不聞效，甚至口是心非，那最終是要被人識(shí)破的。君不聞，古人還有一句話，就是“聽其言，觀其行”。因此，講口才不能離開做人，做人是前提、是基礎(chǔ)、是口才的本。做人做好了，做事就迎刃而解了?，F(xiàn)在很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，一走上工作崗位就想做大事。這個(gè)熱情是好的，但還要問一問：做人做得怎么樣了?懂得尊重別人嗎?別人講話認(rèn)真傾聽了嗎?

社交禮儀與口才

一、冷置處理

在一些不那么嚴(yán)肅認(rèn)真、顯得很寬松的場(chǎng)合，自由組合的談話者之間可以營(yíng)造和諧且具有特色的談話氣氛。此時(shí)第三者的無(wú)端插話不僅不合適，而且還是不受歡迎的。一位省政府的機(jī)關(guān)處長(zhǎng)的處理方法可以給我們有益的啟示：周末，在朋友舉辦的宴會(huì)上，這位處長(zhǎng)和一位中學(xué)時(shí)代的老朋友相會(huì)，特地坐到一起，暢談別后之情，眼前之狀?？删驮谶@時(shí)，另一位客人插進(jìn)來(lái)，像查戶口一樣對(duì)那位處長(zhǎng)問長(zhǎng)問短，搞得正談得投機(jī)的交際雙方都很不愉快。于是，那位處長(zhǎng)從衣袋中抽出一張名片微笑著遞給插話者后，就把他丟到一邊，繼續(xù)他們的談話。那位插話者自覺再插下去實(shí)在無(wú)趣，又去尋找新的談話對(duì)象去了。當(dāng)然，在冷置處理時(shí)還須考慮被冷置對(duì)象的身份、性格，冷置處理的方式、方法等等。否則，盲目而簡(jiǎn)單的冷置，還可能出現(xiàn)一些適得其反的消極影響。

二、態(tài)勢(shì)暗示

面對(duì)無(wú)端的插話，被迫中斷的說(shuō)話者有時(shí)會(huì)感到專門尋找一些話來(lái)制止，似乎又有失交際風(fēng)度。怎樣才能做到兩全其美呢?選用態(tài)勢(shì)語(yǔ)來(lái)暗示，是一種行之有效的方法。某公司經(jīng)理去省城批發(fā)站洽談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)，展開話題后不久，同行的供銷科長(zhǎng)向批發(fā)站的人員打聽起他的一位我多年未見面的同學(xué)，出于禮貌，對(duì)方虛與應(yīng)付，可他又窮問不止。經(jīng)理為了制止這種無(wú)價(jià)值的插話，用一種帶有夸張性的態(tài)勢(shì)：把戴有手表的手抬起、伸直、又縮回到胸前，并抬高到與下顎平齊的位置看時(shí)間?？吹竭@種動(dòng)作的供銷科長(zhǎng)馬上領(lǐng)會(huì)了經(jīng)理的意思，很快剎住了插話，使談話又轉(zhuǎn)入正題。態(tài)勢(shì)語(yǔ)的種類比較多，譬如：借用籃球裁判暫停的動(dòng)作、用眼神提醒、用厭煩的表情來(lái)暗示等等。只要用得恰如其分，都可以取得良好的效果。

三、婉言制止

對(duì)于干擾說(shuō)話者主題的插話，你不加制止，他就可能娓娓插來(lái)，沒完沒了，造成一種喧賓奪主的局面。為了顧及插話者的面子和情緒，你還不能斷然地明令制止，只能用委婉的語(yǔ)氣來(lái)干預(yù)，使對(duì)方覺察所插的話不合時(shí)宜，自覺地剎住話頭，才可以取得理想的效果。一位校長(zhǎng)在學(xué)校中層干部會(huì)上傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，當(dāng)講到要加強(qiáng)校園精神文明建設(shè)時(shí)，一位主任打斷校長(zhǎng)的話，大講同學(xué)中的不文明現(xiàn)象，因他插話而不得不中途停止的校長(zhǎng)只好對(duì)他說(shuō)：“你說(shuō)的這些問題我們下次再議吧!”這樣處理既可以讓插話者主動(dòng)地停止插說(shuō)下去，又可以幫助插話者走出在人多場(chǎng)合下都注意他、責(zé)備他的尷尬處境。

四、事后調(diào)教

在有些場(chǎng)合，對(duì)有些插話者，在場(chǎng)者都知道他不該插話，且插的話又是錯(cuò)的。為了考慮實(shí)際的交際效果，卻不宜當(dāng)著大家的面去采取一些相應(yīng)的措施來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處置，只能留待背后去仔細(xì)調(diào)教。在一所中學(xué)的課堂上，班主任在班會(huì)上講話，要求同學(xué)講究衛(wèi)生，并舉了些典型的不衛(wèi)生現(xiàn)象。這時(shí)一位平時(shí)自尊心很強(qiáng)的同學(xué)馬上插一句話：“還有不少同學(xué)上廁所出來(lái)不洗手。”引起全班同學(xué)的哄堂大笑。為了考慮對(duì)該同學(xué)的教育效果，班主任采取了置之不理的方法，事后找這位插話者，向他講明在開會(huì)、公共場(chǎng)合隨便插話的弊端，同時(shí)還教導(dǎo)他今后在講話前要?jiǎng)幽X筋想想再說(shuō)，免得出笑話，收到了比較好的教育效果。

口才與社交藝術(shù)

一： 言語(yǔ)委婉

語(yǔ)言的表達(dá)方式是多種多樣的，由于談話的對(duì)象、目的和情境不同，語(yǔ)言表達(dá)方式也沒有固定的模式。說(shuō)話有時(shí)要直率，有時(shí)則要委婉，要視對(duì)象而定。直時(shí)不直，委婉時(shí)不委婉，同樣達(dá)不到交際效果。 當(dāng)然，言語(yǔ)委婉并不容易做到，它需要有高度的語(yǔ)言修養(yǎng)。如運(yùn)用什么語(yǔ)氣，采用哪一種句式，運(yùn)用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語(yǔ)知識(shí)。但用得好，批評(píng)的意見可以使對(duì)方聽得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對(duì)方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對(duì)方的興趣和熱情，其作用往往超過(guò)一般的直言快語(yǔ)。

二： 言語(yǔ)真誠(chéng) 恰到好處

其實(shí)言語(yǔ)得體也是出于真誠(chéng)，話說(shuō)得恰到好處，不含虛假成分，能說(shuō)不真嗎?然而真誠(chéng)還有它另外一面，那就是避免過(guò)于客套，過(guò)分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過(guò)多，禮儀過(guò)分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠(chéng)。 與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對(duì)象、不分場(chǎng)合，一味地“請(qǐng)”，“對(duì)不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說(shuō)故人相聚，還過(guò)分客套，搞得別人難為情，這就很難說(shuō)是真誠(chéng)。這里缺少點(diǎn)什么呢?缺少直率和坦誠(chéng)!許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語(yǔ)藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說(shuō)，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語(yǔ)言技巧。

三：舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義

體勢(shì)包括體態(tài)和身體的動(dòng)作、手勢(shì)。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對(duì)方，表示熱情和感興趣;微微欠身，表示謙恭有禮;身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ?，表示不屑一顧。不同的手?shì)也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無(wú)可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責(zé)或醒悟;豎起大拇指表示夸獎(jiǎng)。有些手的動(dòng)作容易造成失禮，比如，手指指向?qū)Ψ矫娌?，單手重放茶杯等?/p>

四： 適時(shí)適度、發(fā)自內(nèi)心

說(shuō)是對(duì)自己思想和感情的表達(dá)。說(shuō)是要給人聽的，要使別人對(duì)自己說(shuō)的感興趣、聽得明白，就應(yīng)當(dāng)掌握一些說(shuō)的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對(duì)方的知識(shí)范圍、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境。二是語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、通俗、生動(dòng)，要說(shuō)得得體，合時(shí)宜。三是善用敬語(yǔ)，對(duì)上級(jí)，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語(yǔ)。四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人。適時(shí)適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。但贊揚(yáng)要真誠(chéng)適度，不要亂戴高帽。

五： 距離代表人際空間

人都有一種保護(hù)自己個(gè)人空間的需要。個(gè)人空間距離的大小與交往的對(duì)象、內(nèi)容、場(chǎng)合和情境有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，人們之間的關(guān)系越密切，他們的人際空間距離就越近。

六： 適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|

常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語(yǔ)言交往。在交往中通過(guò)目光的交流可以促進(jìn)雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會(huì)使聽者精神振奮。柔和、熱誠(chéng)的目光會(huì)流露出對(duì)別人的熱情、贊許、鼓勵(lì)和喜愛，目光東移西轉(zhuǎn)，會(huì)讓人感到是心不在焉。交往中，適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)自己用眼睛“說(shuō)話”的能力。

七： 聆聽時(shí)虛心、耐心

聆聽他人講話時(shí)要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。要暫時(shí)忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗(yàn)，要通過(guò)目光接觸、點(diǎn)頭、贊許聲等給予積極反饋，增強(qiáng)對(duì)方表達(dá)的自信心，使他樂于講下去。聆聽時(shí)要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時(shí)還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方思想中的閃光點(diǎn)。

八：正確運(yùn)用聲調(diào)，加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)

同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場(chǎng)合說(shuō)出來(lái)，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關(guān)注對(duì)方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會(huì)引起對(duì)方的反感。青年警察在人際交往中要細(xì)心體會(huì)聲調(diào)的微妙，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用聲調(diào)，以加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果。