外事禮儀指的是我國(guó)基層公務(wù)員參與涉外交往時(shí)所須遵守的基本禮儀規(guī)范，它涉及的范圍較廣。為了增進(jìn)大家對(duì)外事禮儀的了解。下面是小編為大家整理外事禮儀基本知識(shí)，希望對(duì)您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

外事迎送禮儀規(guī)范

迎客和送客是外事接待工作的兩個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)涉外活動(dòng)中占有極其重要的地位。因此，志愿者必須了解接待禮儀禮賓方面的一些常識(shí)。　　1、迎送規(guī)格的確定　　對(duì)來(lái)賓的迎送規(guī)格，通常主要是依據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的身份，訪(fǎng)問(wèn)性質(zhì)和目的，適當(dāng)考慮兩國(guó)關(guān)系，同時(shí)要注意國(guó)際慣例?！　〈_定迎送規(guī)格，主要是確定哪一級(jí)人員出面迎接，是接待來(lái)賓的一個(gè)禮遇規(guī)格，應(yīng)根據(jù)主管部門(mén)接待要求來(lái)辦。主要迎送人通常都要同來(lái)賓的身份相當(dāng)，但由于各種原因不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜耸炕蛴筛甭毘雒妗？傊魅松矸菖c客人的身份不能相差太大，以同客人對(duì)口、對(duì)等為宜，以示對(duì)客人的尊重。當(dāng)事人不能出面時(shí)，無(wú)論作何種處理，應(yīng)從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶龀鼋忉?。在特殊情況下，為了兩國(guó)的外交關(guān)系或政治需要，可打破常規(guī)，安排較大的迎送場(chǎng)面，給予較高的禮遇，但要避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，以免造成厚此薄彼的印象?！　?、掌握抵達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間　　為順利迎接客人，迎送人員必須準(zhǔn)確掌握來(lái)賓乘坐的飛機(jī)(火車(chē)、船舶)的抵離時(shí)間。如有變化，應(yīng)及時(shí)告知。由于天氣變化等意外原因，飛機(jī)、火車(chē)、船舶可能不準(zhǔn)時(shí)，迎送人員應(yīng)在客人抵達(dá)之前到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象。送行人員應(yīng)在客人起程之前到達(dá)，如有迎送儀式，應(yīng)在儀式之前到達(dá)，并直到客人乘坐的交通工具看不見(jiàn)時(shí)再離去。　　3、獻(xiàn)花　　獻(xiàn)花適用于禮遇較高的外賓，迎接普通外賓，一般不需獻(xiàn)花。獻(xiàn)花須用鮮花或由鮮花扎成的花束，花束要整潔、鮮艷，并且要考慮到各國(guó)的花卉禁忌。向貴賓獻(xiàn)花，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后，將花獻(xiàn)上，并向來(lái)賓行禮。　　4、互相介紹　　客人與迎接人員見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)互相介紹。通常先將主人介紹給來(lái)賓，可由禮賓交際工作人員，接待翻譯或迎接人員中職位最高者介紹。有時(shí)也可作自我介紹。客人初來(lái)乍到，一般較為拘謹(jǐn)，作為主人應(yīng)主動(dòng)與客人寒暄。

基本常識(shí)

1、不卑不亢

是外事禮儀的一項(xiàng)基本原則。它要求每一個(gè)參與外事活動(dòng)時(shí)，都必須意識(shí)到，自己在他國(guó)人民眼里，是代表自己國(guó)家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

2、熱情真誠(chéng)

熱情有度待人熱情不僅意味著自己對(duì)待交往對(duì)象具有誠(chéng)意，也能體現(xiàn)對(duì)對(duì)方充滿(mǎn)了友好、關(guān)懷與熱誠(chéng)。但是，作為外事人員對(duì)人熱情相待，必須有一個(gè)“度”，注意“熱情有度”。

外事禮儀主要內(nèi)容 外事禮儀基本常識(shí)

3、尊重隱私尊重隱私

實(shí)際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國(guó)際交往中主動(dòng)尊重每一位交往對(duì)象的個(gè)人隱私，不詢(xún)問(wèn)其個(gè)人秘密，不打探其不愿公開(kāi)的私人事宜。目前，在國(guó)際社會(huì)里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無(wú)個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。在涉外交往中，尊重隱私實(shí)際上具體表現(xiàn)為人們?cè)诮徽勚械南率觥鞍瞬粏?wèn)”：不問(wèn)收入支出;不問(wèn)年齡大小;不問(wèn)戀愛(ài)婚姻;不問(wèn)身體健康;不問(wèn)家庭住址;不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷;不問(wèn)信仰政見(jiàn);不問(wèn)所忙何事。

4、注重信譽(yù)

守信約定在國(guó)際社會(huì)里，人們十分重視交往對(duì)象的信譽(yù)，講究“言必信，行必果”。1.慎重許諾。在涉外交往中，基層公務(wù)員對(duì)外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開(kāi)河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2.嚴(yán)守約定。在國(guó)際社會(huì)中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國(guó)人歷來(lái)說(shuō)話(huà)都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。

外事禮儀的注意事項(xiàng)

1.遵守社會(huì)公共道德。

2.遵守時(shí)間，不要失約.嚴(yán)緊在工作和休閑時(shí)間打攪外賓.參加活動(dòng)要按約定時(shí)間到達(dá)不守時(shí)是失禮的表現(xiàn).但也不要過(guò)早的到達(dá)，以免使主人未準(zhǔn)備好而難堪。

3.尊敬老人和婦女，上下車(chē)輛，出入門(mén)應(yīng)讓他們先行。

4.舉止端莊，注意言行，不要做一些異乎尋常的動(dòng)作;不要用手指指人.不喧嘩、不許放大笑、不在遠(yuǎn)距離大聲喊人，走路不要搭肩膀;站、坐姿勢(shì)要端正，不要坐在椅子扶手上.坐下時(shí)腿不要亂蹺、搖晃，更不要把腿搭在椅子扶手上，也不要把褲管撩起.手不要搭在臨近的椅子背上.女同志不要叉開(kāi)雙腿。

5.切勿隨地吐痰，不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。

6.公共場(chǎng)合不可以修指甲、挖耳朵、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝、伸懶腰、哼小調(diào)、打噴嚏、打哈欠時(shí)應(yīng)用手帕捂住嘴鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。

7.吸煙應(yīng)注意場(chǎng)合，參加活動(dòng)前不要吃蒜、蔥等味大的東西。

8.衣著要注意清潔、整齊，特別是衣領(lǐng)和手帕要經(jīng)常洗換，頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整。

9.日常生活中見(jiàn)面時(shí)要互致問(wèn)候，談話(huà)時(shí)注意勿談?wù)摷膊∨c不愉快的事。

10.涉外性送禮在涉外性的各種友好交際中，為了向他人表示慰問(wèn)、祝賀或感謝，往往需要贈(zèng)送一些物美價(jià)廉的小禮物。