接待人員的舉止儀表對企業(yè)影響至關(guān)重要,直接影響外界對整個(gè)公司的第一印象。直接關(guān)乎著公司給別人的第一印象。下面是小編為大家整理接待訪客禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

接待訪客禮儀

當(dāng)看到有來訪者到來的時(shí)候，一定要起身面帶微笑的去迎接，這是對來訪者的尊重的表現(xiàn)，是有禮儀的表現(xiàn)。

詢問對方的來意的時(shí)候一定要面帶微笑，讓對方感覺到放松、愉快，稱呼的時(shí)候要合適，并要禮貌性的詢問對方的來意。

如果對方是來找公司的某個(gè)人的時(shí)候，一定要及時(shí)的幫忙聯(lián)系。很多時(shí)候要聯(lián)系的人可能會在忙，這時(shí)候應(yīng)該請對方坐下來并給對方倒杯水。

很多時(shí)候來訪者要找的人可能長時(shí)間在忙，不少來訪接待者不喜歡去過問，這是沒禮儀的表現(xiàn)，要適當(dāng)?shù)娜リP(guān)照一下，如果有需要就幫忙在聯(lián)系。

很多時(shí)候來訪者要找的人并沒有時(shí)間來迎接，需要來訪者自己去找，這時(shí)候一定要耐心的幫忙指方向，如果有必要可以自己帶來訪者過去。

有些來訪者可能是推銷廣告之類的，這時(shí)候需要打電話給來訪者要找的人，如果不需要接待，應(yīng)該禮貌性的拒絕對方，這是有禮儀的表現(xiàn)。

接待禮儀

依來賓身份定接待規(guī)格

列出來訪者名單，遵循賓主身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，安排職位相當(dāng)?shù)娜顺雒娼哟．?dāng)不能完全對等時(shí)，可靈活變通，由副職出面。如果客人身份很高，需要提前去機(jī)場、車站或碼頭迎接。

不同的客人以不同方式迎接

迎接時(shí)，要根據(jù)對方的航班車次時(shí)間提前半小時(shí)到達(dá)迎賓地點(diǎn)等待迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，如橫幅、接站牌等，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清。 對首次前來又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并自我介紹;對比較熟悉的客人,則不必介紹，僅上前握手，互致問候即可。

根據(jù)具體情況獻(xiàn)花

迎接普通來賓一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。獻(xiàn)花要保證花束整潔鮮艷。通常在迎賓領(lǐng)導(dǎo)與來客握手之后，由兒童或女士獻(xiàn)上鮮花。

根據(jù)對方來訪的目的、停留時(shí)間等擬定日程安排，內(nèi)容包括迎送、晚宴、會談、簽字儀式、食宿、參觀游覽等。如果是舉辦國際會議或會談，日程安排還應(yīng)包括合影、記者招待會、雙邊會見等內(nèi)容。

準(zhǔn)備禮品

在國際交往中，一般會選擇富有民族特色的禮品。需要注意的是，選擇禮品不宜太貴重，也不宜選擇體積太大不便攜帶的禮品。可以根據(jù)對方的習(xí)俗、習(xí)慣以及興趣愛好，有針對性地選擇禮品.

接待訪客注意事項(xiàng)

1、剛進(jìn)來的客人，一般有這兩種表現(xiàn)：有的是直接一來就急著往前沖，可能是他知道要找的人的具體位置，但是，其實(shí)這樣是很不禮貌的，還是應(yīng)該主動(dòng)打聲招呼，問問找哪位;還有一種就是進(jìn)來有點(diǎn)慌張，到處張望，不知所措的，這種的應(yīng)該就是不知道要找的人的位置了，就需要我們來幫忙指引下。

2、當(dāng)遇到不知道要找誰時(shí)，首先需要問清楚，然后可以帶他過去或者先讓他到會客室，我們在去和相關(guān)人員報(bào)告。

3、當(dāng)客戶坐定后，要及時(shí)為客戶倒一杯茶，要根據(jù)天氣來定，如果是冬天，溫水比較好，而且不可以倒的太滿。

4、在退出房間時(shí)要記得關(guān)門，且不要發(fā)出聲音。

5、全程最重要的就是微笑了，要始終面帶微笑，但是要注意笑得得體，不可太諂媚，也不可太虛假。