在公司的日常工作中，接待工作也是一個(gè)十分重要的事，公司的接待相當(dāng)于門(mén)面，門(mén)面無(wú)法給客人好的印象，會(huì)對(duì)公司形象有很大打擊。下面是小編為大家整理接待基本禮儀希望對(duì)您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
細(xì)節(jié)
1、確定迎送規(guī)格。
通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒妗Ｆ渌腿藛T不宜過(guò)多。
2、掌握到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間。
準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。
3、適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。
迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔，鮮艷。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。
4、不同的客人按不同的方式迎接。
對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。
5、留下一定時(shí)間。
客人抵達(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。
接待基本要求
1、服飾
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀(guān)環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求。
2、談話(huà)
談話(huà)的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
3、接待
引導(dǎo)客人要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)，忌把背影留給客人。介紹完畢退出房間時(shí)應(yīng)自然大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。
4、握手
注意先后順序、用力大小、時(shí)間長(zhǎng)度、相握方式。尊者決定握手順序，握手時(shí)間不宜超過(guò)三秒。
5、衛(wèi)生
清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不要在人前剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀(guān)，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
接待注意事項(xiàng)
一定要作好接待方案
接待方案是很重要的，最好要做一份接待方案，將要做的一些準(zhǔn)備工作和具體的一些安排盡可能細(xì)致的寫(xiě)進(jìn)方案里，同時(shí)，方案寫(xiě)好以后要交給主要領(lǐng)導(dǎo)審閱，看領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案有什么要求改動(dòng)的地方。
做好車(chē)輛安排
現(xiàn)在公車(chē)改革以后，很多單位用車(chē)都要提前申請(qǐng)，一定要注意提前把車(chē)輛落實(shí)到位.要搞清楚對(duì)方有多少人，需要多少座位的車(chē)輛。如果是人數(shù)比較少，可以安排一輛小車(chē)，如果是人數(shù)多較多，則要安排一輛大車(chē)統(tǒng)一乘坐。在安排的時(shí)候，要考慮到車(chē)輛越少越好。
對(duì)方的生活習(xí)慣
最好和對(duì)方的聯(lián)絡(luò)員多做一些溝通，在生活安排方面有沒(méi)有需要注意的地方。比如對(duì)方的北方的考查學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，而己方是在南方的話(huà)，在就餐時(shí)最好準(zhǔn)備一些面食，做菜也要叮囑餐館不要都做得太辣。
接站的一些注意事項(xiàng)
要搞清楚對(duì)方是什么時(shí)候到站，要提高十幾分鐘到達(dá)接站的地方，最好要做一個(gè)接站標(biāo)示牌，讓對(duì)方一出站就能看到。同時(shí)，將己方的接站領(lǐng)導(dǎo)給對(duì)方做好介紹。如果對(duì)方有行李，可以幫助對(duì)方。不要搞錯(cuò)了接站的時(shí)間和地點(diǎn)，如果客人到了你還沒(méi)到，就不好了.
做好解說(shuō)
如果車(chē)輛乘座時(shí)間較長(zhǎng)，可以安排一個(gè)解說(shuō)員，將本單位本地區(qū)考查團(tuán)需要了解的一些情況向?qū)Ψ阶龀龊?jiǎn)單的介紹，也可以將本地區(qū)的一些風(fēng)土人情和風(fēng)俗特點(diǎn)向?qū)Ψ阶龊媒榻B。如果領(lǐng)導(dǎo)重視的話(huà)，最好是要進(jìn)行一番演練的.
做好后勤服務(wù)
要將本單位的聯(lián)絡(luò)員名字和聯(lián)系電話(huà)告之對(duì)方的每一個(gè)人，方便對(duì)方有需要的時(shí)候聯(lián)系。水和紙巾人手一份要發(fā)放到位，不要遺漏。另外，要注意用餐的時(shí)候按接待標(biāo)準(zhǔn)，不上高檔酒和高檔菜，遵守好相關(guān)規(guī)定。所謂禮多人不怪，雖然八項(xiàng)規(guī)定不讓做橫幅之類(lèi)的，但是必要的禮儀不能少.
