掌握良好的社交禮儀,能營造和諧的交際氛圍,建立、維持和改善人際關(guān)系。這里給大家分享一些關(guān)于稱呼技巧禮儀,供大家參考。
稱呼禮儀
在社會交往中,稱呼是需要注意的,選擇正確、得體的稱呼,不僅體現(xiàn)了自己的教養(yǎng),也體現(xiàn)了重視。
一般是按職務(wù)、姓名、職業(yè)、一般、年齡等進(jìn)行稱呼。
職務(wù):董事長、博士、律師、教授、科長、老板等。
姓名:后跟“先生,女士”。
職業(yè):秘書小姐,服務(wù)生等。
年齡:叔叔、阿姨等。
在稱呼別人時,要注意主次關(guān)系以及年齡特征。
問候禮儀
問候是見到某人時說的第一句。在不同的場合對不同的人使用不同的問候語。
標(biāo)準(zhǔn)方式是“你好”,“很高興認(rèn)識你”等等;如果是有名望人,可以用“久仰,幸會”。
對一些商業(yè)朋友,可以用一些贊美的話:“你看起來不錯”,“你越來越漂亮了”等等。
稱呼和問候后交談禮儀
態(tài)度真誠,表達(dá)自然,語言平易近人,表達(dá)得體。說話時不要用手指指著別人,也不要做手勢。
說話者應(yīng)該保持距離。男女朋友不要在公共場合親密接觸,也不要和沒有血緣關(guān)系的異性長談或竊竊私語。
對長輩、上司說話要恭敬,對下級、下級、學(xué)生說話要親切。同時和幾個人交談,要注意每一個人。
不要粗魯無理,談?wù)搫e人的隱私;不要在別人背后說三道四,不要挑起事端;不要談?wù)摶闹嚒⒙柸寺犅劦氖虑椤?/p>
當(dāng)談話中出現(xiàn)意見分歧時,保持冷靜,包容分歧,或者以開放的態(tài)度回避話題。
避免在公共場合為一些沒有原則的事情大喊、爭論和打架。
在遇到攻擊或侮辱性言論時,一定要表態(tài),但要把握好尺度。
社交中的稱謂
(1)稱呼語的特征
①簡潔性。人們在使用稱呼語時,其音節(jié)較少,形式較為簡單,叫起來方便,易引起對方的注意與興趣。
②褒貶性。在稱呼時,明顯地表現(xiàn)出褒貶之意。
③開啟性。人們使用稱呼語是為了引起對方注意,進(jìn)而表述更多的內(nèi)容。
(2)稱呼語的作用
①稱呼語的運(yùn)用標(biāo)志著人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。
②表現(xiàn)一個人對他人的評價和情感。
③顯示出人與人之間親疏恩怨的概貌。
④決定人們情緒的消長和事情的成敗。
(3)使用稱呼語的原則
其基本原則是根據(jù)對方的年齡、職業(yè)、地位、身份、輩分以及與自己關(guān)系的親疏,感情的深淺選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼。
稱呼語比較典型的有尊稱和泛稱兩種。尊稱是指對人尊敬的稱呼;泛稱是指對人的一般稱呼。
①尊稱?,F(xiàn)代漢語常用的有:“您”、“貴姓”、“某老”。其中“某老”專指德高望重的老人,有三種用法:
A:您+老,如“您老近來如何?”B:姓+老,如“馮老”、“李老”。
C:雙音名字中的頭—個字老,如“望老”(對著名語言學(xué)家陳望道先生的尊稱)。
②泛稱。以正式場合與非正式場合來劃分,常用的稱呼有以下幾種:
(1)姓或姓名+職銜稱/職務(wù)/職業(yè)稱/爵位
(2)姓名
(3)泛尊稱或職業(yè)稱
(4)老/小+姓()王教授、李×上將、劉廳長、愛德華公爵、張曉麗同志、先生、小姐、大使先生、老李、小張非正式
(5)姓+輩分稱呼或輩分稱呼
(6)名或名+同志()李伯伯、王叔叔、鐵安或鐵安同志
(4)使用稱呼語應(yīng)注意的問題
①在多人交談的場合,要顧及主從關(guān)系。稱呼人的順序,一般為先上后下,先長后幼,先疏后親,先女后男。
②對某些情況比較特殊的人,如生理有缺陷的人,應(yīng)絕對避免使用帶有刺激的或輕蔑的字眼。
③考慮稱呼的使用范圍,應(yīng)避免不恰當(dāng)?shù)姆Q呼語。不恰當(dāng)?shù)姆Q呼語一般有三種情況:
一是變“專稱”為“泛稱”。最典型的是“師傅”這一稱呼語。“師傅”,本指工、商、戲劇等行業(yè)中向徒弟傳授技藝的人,是對手藝人或藝人的尊稱。但如果與陌生人打交道,言必稱“師傅”,就會造成情感上的障礙。
二是變“貶稱”為“褒稱”。這種情形主要表現(xiàn)在兩方面,即表現(xiàn)在稱呼語的同義語選擇上和稱呼語的語詞結(jié)構(gòu)上。
三是跨文化交際中的生搬硬套。“老”字稱呼語,在我國是一種尊稱,但是西方一些國家卻忌諱說“老”。在涉外場合,不宜使用“愛人”這個稱謂,因為“愛人”在英語里是“情人”的意思,若使用這個稱謂,難免引起對方誤會。
④根據(jù)自己的角色和現(xiàn)實(shí)位置,采取不同的稱呼。有時環(huán)境不同、自己扮演的角色不同,對某一個人的稱呼就不同。
⑤注意稱呼的時代特色,應(yīng)摒棄那些帶有封建色彩的稱呼。
⑥稱呼時要加重語氣,認(rèn)真、緩慢、清楚地說出稱呼語,稱呼完了要停頓片刻。然后再談你要說的事兒,這樣才會收到理想的效果。
公關(guān)禮儀交談技巧
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