市場(chǎng)部，是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)的重要組成部分。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部組成。按職能劃分，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。以下是小編為大家精心整理的“市場(chǎng)部崗位職責(zé)”，歡迎大家閱讀，供您參考。

　　(一)市場(chǎng)部主管職責(zé)

　　其具體職責(zé)是：

　　1、 全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作;

　　2、 制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算;

　　3、 協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系;

　　4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施;

　　5、制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;

　　6、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備;

　　7、與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算;

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(二) 銷(xiāo)售部主管職責(zé)

　　1、 掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向

　　2、 用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息;(主要指競(jìng)品的資料狀況、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等)

　　3、 掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息

　　4、了解把握本企業(yè)資料狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資料對(duì)比分析

　　5、重要信息原文及時(shí)分析上報(bào)，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度。

　　6、 受理訂貨信息，按銷(xiāo)售政策計(jì)劃，確認(rèn)定單成立

　　7、根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位下達(dá)配送任務(wù)

　　8、合理裝配貨物，降低運(yùn)輸成本

　　(三) 客戶關(guān)系主管職責(zé)

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題;

　　2、 建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門(mén)拜訪工作;

　　3、 及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn);

　　4、 客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施;

　　5、客戶資料的歸檔整理及更新;

　　6、 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

　　(四) 市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)和組織部門(mén)內(nèi)部各成員共同制訂公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃。

　　2、制訂年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過(guò)程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。

　　3、管轄本部門(mén)內(nèi)部及與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

　　4、與商品部、銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)商，結(jié)合市場(chǎng)情況做出合理的品牌推廣計(jì)劃。

　　5、與開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)商，結(jié)合市場(chǎng)情況做出合理和前瞻性個(gè)性品牌(產(chǎn)品)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

　　6、與銷(xiāo)售部門(mén)配合進(jìn)行分銷(xiāo)渠道及渠道政策設(shè)計(jì)與完善。

　　7、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)施整體市場(chǎng)推進(jìn)工作，對(duì)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。

　　8、策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃(會(huì)員制計(jì)劃)和促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)工作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。

　　9、評(píng)定本部門(mén)工作及部?jī)?nèi)人員資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

　　10、招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。