外事禮儀,亦稱涉外禮儀或國(guó)際禮儀,與外事紀(jì)律一樣,也是外事人員在涉外活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一種行為規(guī)范。下面小編給大家分享涉外禮儀基本內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

涉外禮儀基本內(nèi)容

一、基本要求

講究?jī)x表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場(chǎng)合整理。襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。要按交際場(chǎng)所或交際需要著裝。禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動(dòng)作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

說(shuō)話客氣，注意身份。說(shuō)話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。在圖書(shū)館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場(chǎng)所都應(yīng)保持安靜。在隆重的場(chǎng)合，如舉行儀式、聽(tīng)講演、看演出等，要保持肅靜。

守約遵時(shí)。這是國(guó)際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。過(guò)早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪；遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過(guò)久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬(wàn)一因故不能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當(dāng)方式表示歉意。與人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時(shí)做好。

二、涉外宴請(qǐng)禮儀

（1）掌握出席宴請(qǐng)的時(shí)間。

根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣掌握時(shí)間，遲到、早退、逗留時(shí)間過(guò)短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達(dá)；普通客人宜略為早些到達(dá)，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。

出席宴會(huì)，根據(jù)各地習(xí)慣，正點(diǎn)或晚一兩分鐘抵達(dá)；在我國(guó)則正點(diǎn)或提前兩三分鐘或按主人的要求到達(dá)。出席酒會(huì)，可按請(qǐng)柬上注明的時(shí)間到達(dá)。確實(shí)有事需提前退席，向主人說(shuō)明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時(shí)離席。

（2）舉止端莊、吃相文雅。

嘴內(nèi)有食物時(shí)，閉嘴咀嚼勿說(shuō)話；喝湯忌啜，吃東西不發(fā)出聲音；剔牙時(shí)，用手或餐巾遮口；嘴內(nèi)的魚(yú)刺、骨頭不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤(pán)內(nèi)；吃剩的菜，用過(guò)的餐具、牙簽，都應(yīng)放在盤(pán)內(nèi)，勿置放在桌面上。

（3）忌喝酒過(guò)量、失言失態(tài)。

中外飲酒習(xí)俗有差異，對(duì)外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。

宴會(huì)進(jìn)行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應(yīng)妥善處理。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說(shuō)一聲“對(duì)不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上，應(yīng)表示歉意，協(xié)助擦干；如對(duì)方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干即可，忌自己手忙腳亂地幫助別人，效果適得其反。

三、基本原則

1.信守約定

當(dāng)前，在國(guó)際交往活動(dòng)中，人們將尊重對(duì)方，即將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)。

2.女士?jī)?yōu)先

在男女都在的社交場(chǎng)合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循“尊重婦女、女士?jī)?yōu)先”原則。它要求在一切社交場(chǎng)合（有些公務(wù)場(chǎng)合除外），成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行為去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并盡心竭力地去為婦女排憂解難。

3.尊重隱私

對(duì)于西方人來(lái)講，凡涉及經(jīng)歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見(jiàn)解等均屬個(gè)人隱私，別人不應(yīng)查問(wèn)，即在交往中“有所不為”。

4.入鄉(xiāng)隨俗

在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，就必須了解和尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。做不到這一點(diǎn)，對(duì)于交往對(duì)象的尊重、友好和敬意，便無(wú)從談起。這就要求，首先必須充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對(duì)象所特有的種種習(xí)俗，既不能少見(jiàn)多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

5.愛(ài)護(hù)環(huán)境

不可毀損自然環(huán)境；不可虐待動(dòng)物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。

6.不宜先為

在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。

談話時(shí)的禮節(jié)

談話表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。不要用手指指人。與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)不要唾液四濺。

參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。談話時(shí)遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三個(gè)人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句，不要只與一、兩個(gè)人說(shuō)話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩人知道的事情而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓別人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。

在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不談與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，不要左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子。也不要總看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問(wèn)女士的年齡、婚姻狀況，不徑直詢問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣服價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，不要刨根問(wèn)底。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問(wèn)題。

男人一般不參與女士圈內(nèi)的議論，也不要與女士無(wú)休止地攀談而引起別人的反感側(cè)目。與女士談話要謙讓、謹(jǐn)慎，開(kāi)玩笑要慎重，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制。

在社交場(chǎng)合，可談?wù)撎鞖?、新聞、工作或業(yè)務(wù)的話題。

在社交場(chǎng)合中談話，一般不過(guò)多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜。即便爭(zhēng)吵起來(lái)，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手告別。

參加宴會(huì)的禮節(jié)

1、應(yīng)邀 接到宴會(huì)邀請(qǐng)（無(wú)論是請(qǐng)柬還是邀請(qǐng)信），能否出席要盡早答復(fù)對(duì)方，以便主人安排。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)標(biāo)注有R.S.V.P.(請(qǐng)答復(fù)）字樣的，無(wú)論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù)。標(biāo)注有“Regrets only”(不能出席請(qǐng)復(fù)）字樣的，則不能出席時(shí)才回復(fù)，也應(yīng)及時(shí)回復(fù)。經(jīng)口頭約妥再發(fā)來(lái)的請(qǐng)柬，上面一般注有”To remind”(備忘）字樣，只起提醒作用，可不必答復(fù)。答復(fù)對(duì)方，可打電話或復(fù)以便函。

接受邀請(qǐng)后，不能隨意改動(dòng)。萬(wàn)一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門(mén)表示歉意。

應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前，要核實(shí)宴請(qǐng)的主人、活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)，是否邀請(qǐng)了配偶以及主人對(duì)服飾要求?；顒?dòng)多時(shí)尤應(yīng)注意，以免走錯(cuò)地方，或主人未請(qǐng)配偶卻雙雙出席。

2、出席時(shí)間 出席宴請(qǐng)活動(dòng)，抵達(dá)時(shí)間遲早，逗留時(shí)間長(zhǎng)短，在一定程度上反映對(duì)主人的尊重。應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣掌握。遲到、早退、逗留時(shí)間過(guò)短被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達(dá)，一般客人宜略早到達(dá)，主賓退席后再陸續(xù)告辭。出席宴會(huì)，根據(jù)各地習(xí)慣，正點(diǎn)或晚一兩分鐘抵達(dá)。出席酒會(huì)，可在請(qǐng)柬上注明的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。確實(shí)有事需提前退席，應(yīng)向主人說(shuō)明后悄悄離去。也可事前打招呼，屆時(shí)離席。

3、抵達(dá) 抵達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，主動(dòng)向主人問(wèn)候。如果是節(jié)慶活動(dòng)，應(yīng)表示祝賀。

4、贈(zèng)花 參加他國(guó)慶?；顒?dòng)，可按當(dāng)?shù)亓?xí)慣及兩國(guó)關(guān)系，贈(zèng)送花籃花束。參加家庭宴會(huì)，可酌情給女主人贈(zèng)送少量鮮花。

5、入座 應(yīng)邀出席宴請(qǐng)活動(dòng)，應(yīng)聽(tīng)從主人安排。如果是宴會(huì)，進(jìn)入宴會(huì)廳之前，先了解自己的桌次和座位（桌牌或門(mén)口豎板桌次圖），入座時(shí)注意桌上座位卡是否寫(xiě)著自己的名字，不要隨意亂坐。如臨座是年長(zhǎng)者或女士，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助他們先坐下。

6、祝酒 作為主賓參加外國(guó)舉行的宴請(qǐng)，應(yīng)了解對(duì)方祝酒習(xí)慣，即為何人祝酒，何時(shí)祝酒等等，以便做必要的準(zhǔn)備。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰，其他人再碰，人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)。奏國(guó)歌時(shí)應(yīng)肅立。主人和主賓講完話與貴賓席人員碰杯后，往往到其他各桌敬酒，遇此情況應(yīng)起立舉杯。碰杯時(shí)，要目視對(duì)方致意。

宴會(huì)上相互敬酒表示友好，活躍氣氛，但切忌喝酒過(guò)量。喝酒過(guò)量容易失言，甚至失態(tài)，因此應(yīng)控制在本人酒量的三分之一以內(nèi)。

7、寬衣 在社交場(chǎng)合，無(wú)論天氣如何炎熱，不能當(dāng)眾解開(kāi)紐扣，脫下衣服。小型便宴，如主人請(qǐng)客人寬衣，男人可脫下外衣搭在椅背上。

8、水果 吃梨、蘋(píng)果不要整個(gè)拿著咬，應(yīng)先用水果刀切成若干瓣，再用刀去皮、去核，然后用手拿著吃。削皮時(shí)刀口朝內(nèi)，從外往里削；吃橙子也要用刀切成塊吃；桔子、荔枝、龍眼可剝了皮直接吃；吃香蕉先剝皮，然后用刀切成小塊吃；其余水果如西瓜和菠蘿，通常都是去皮切成小塊，用叉取食。

9、水盂 在筵席上，上雞或龍蝦時(shí)，有時(shí)配上一個(gè)小水盂（銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸）水上漂著玫瑰花瓣或檸檬片，供洗手用。洗時(shí)兩手輪流沾濕指頭，輕輕刷洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。

10、冷餐會(huì)、酒會(huì)取菜 參加冷餐會(huì)、酒會(huì)，招待員上菜時(shí)，不要搶著去取，應(yīng)待送至本人面前再拿。周?chē)娜宋慈〉降谝环輹r(shí)，自己不要急于去取第二份。勿圍在菜桌旁邊，取完即退開(kāi)，以便方便別人去取。

11、用餐（自助餐、西餐、吃面條、喝茶、喝咖啡）及使用餐具的注意事項(xiàng)

吃自助餐取菜時(shí)一次不要取得太多，以防吃不完造成浪費(fèi)，吃完后如果不夠可以再取。取餐時(shí)如果排隊(duì)，輪到自己時(shí)不要占用太長(zhǎng)時(shí)間，以免讓后面的人等得太久。吃東西要閉嘴咀嚼，不要發(fā)出聲音。嘴里有食物時(shí)，盡量不要說(shuō)話。如果湯或茶太熱，就等一會(huì)再喝，不要用嘴邊吹邊喝，更不要一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒嘬著喝。喝咖啡時(shí)注意，咖啡碟上的小勺是為你攪拌咖啡里加入的糖或伴侶而準(zhǔn)備的，攪拌后小勺仍放回小蝶內(nèi)，千萬(wàn)不要用小勺舀咖啡喝，喝時(shí)右手拿杯把，左手端小蝶。吃魚(yú)時(shí)，嘴里的魚(yú)刺、魚(yú)骨不要直接往外吐，應(yīng)用餐巾掩住嘴，再用手取出；吃面條時(shí)盡量用筷子或叉子將面條夾起或卷起往嘴里送，不要往嘴里抽；西餐宴請(qǐng)時(shí)，通常面前有幾副刀叉，就有幾道菜。用餐時(shí)按刀叉擺放順序由外往里取用，右手持刀，左手持叉，將食物切成小塊，然后用叉送入口中。吃完一道餐后將刀叉并排放在盤(pán)內(nèi)，沒(méi)吃完時(shí)將刀叉成八字型或交叉放在盤(pán)內(nèi)，刀口向內(nèi)。注意：不是所有的菜都用刀叉（吃雞或龍蝦有時(shí)可不用刀叉），吃小面包或面包片時(shí)直接用手，不要用刀切。宴請(qǐng)外賓時(shí)，不要給外賓夾菜，也不要向外國(guó)人勸酒。

宴會(huì)進(jìn)行中，如果由于不慎發(fā)生異常情況，例如用力過(guò)猛，使刀叉撞擊盤(pán)子，發(fā)出聲響，或餐具摔落地上，打翻酒水等，應(yīng)沉著不慌。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說(shuō)聲“對(duì)不起”，餐具掉落可由招待員另送一付。打翻酒水濺到鄰座人身上，要表示歉意，協(xié)助擦干。如果對(duì)方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上即可，由她自己擦干。

吃完飯?zhí)扪罆r(shí)一定要用手遮擋一下嘴巴，剔出來(lái)的殘食不要隨意吐出。打哈欠、打噴嚏時(shí)也要用手遮掩一下嘴巴，隨之也應(yīng)道歉一下。

與人交流或談話時(shí)不要一會(huì)兒扣耳朵、一會(huì)扣眼晴，特別是不要用手指扣鼻孔，此舉極不雅觀。

涉外禮儀的基本通則

所謂涉外通則，是指中國(guó)人在接觸外國(guó)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守并應(yīng)用的有關(guān)國(guó)際交往慣例的基本原則。它既是對(duì)國(guó)際交往慣例的高度概括，又是對(duì)于參與涉外交際的中國(guó)人具有普遍的指導(dǎo)意義。

1、個(gè)人形象：第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等。

2、不卑不亢：（要意識(shí)到自己代表自己的國(guó)家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，堂堂正正。不應(yīng)表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)表現(xiàn)得狂傲自大，目中無(wú)人）。

3、信守約定：（認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠）。

4、熱情適度；內(nèi)外有別（不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及，會(huì)使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內(nèi)外，注意保密）。

5、謙虛適當(dāng)：（一方面反對(duì)一味地抬高自己，但也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低）。

6、求同存異：（各國(guó)禮儀習(xí)俗存在著差異，重要的是了解，而不是評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣，握手禮通行各國(guó)）。

7、入鄉(xiāng)隨俗：（要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”）。