在國際交往中,除注意禮貌禮節(jié)外,還應(yīng)尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣,了解他們不同的禮貌、禮節(jié)和做法,進(jìn)而在對外交往中真正做到有禮有節(jié),以禮相待。下面小編給大家分享有關(guān)外事禮儀的表現(xiàn)內(nèi)容,希望能夠幫助大家!
有關(guān)外事禮儀的表現(xiàn)
一、語言類禮儀:
可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。語音類:是通過不同的語音來表示禮儀的意思,即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然;其次音量要控制得當(dāng),需輕柔時(shí)勿高昂,需低沉?xí)r勿喧嘩;再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致??谡Z類:通過口頭語言的方式表達(dá)的各種禮儀,即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對象原則。書面類:是通過書面語的方式表達(dá)的禮儀,是非面對面人際交往時(shí)所運(yùn)用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意。其兩大特點(diǎn):一是禮節(jié)性;二是規(guī)范性。
二、身體語言類:
分為表情語言和動作語言。表情語言類:通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀,人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線,包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個(gè)頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的,“眼語”像靈魂的一面鏡子,通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬,橫眉冷眼指仇敵,眉來眼去指情人暗送秋波。動作語言類:通過人的各種身體的動作傳達(dá)禮儀。人的身體動作非常多,有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言,如用大拇指表示贊揚(yáng)、了不起;伸出小拇指表示鄙視;在人背后指點(diǎn)表示不禮貌;拇指朝上表示好,朝下表示壞;向上同時(shí)伸出中指和食指成“V”字, 表示勝利;用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、飾物語言類:
通過服飾、物品等語言符號表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀,一種是通過各種物品代表的禮儀。首先,服飾和物品昭示著社會風(fēng)尚。其次,服飾和物品是一種情感的象征。再次,服飾和物品是一種美的演繹。四、酒宴類禮儀:通過設(shè)酒宴吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié),古今中外,以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則,通過美味佳肴表達(dá)對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌,以求此后友好地發(fā)展互相的關(guān)系。
談話時(shí)的禮節(jié)
談話表情要自然,語言和氣親切,表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。不要用手指指人。與人談話時(shí),不宜與對方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。談話時(shí)不要唾液四濺。
參加別人談話要先打招呼,別人在個(gè)別談話,不要湊前旁聽。若有事與某人說話,應(yīng)待別人說完。談話時(shí)遇有急事需要處理或需要離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。
談話現(xiàn)場超過三個(gè)人時(shí),應(yīng)不時(shí)地與在場的所有人攀談幾句,不要只與一、兩個(gè)人說話,不理會在場的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩人知道的事情而冷落第三者。如所談問題不便讓別人知道,則應(yīng)另找場合。
在交際場合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會,別人說話,也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽對方談話,不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不談與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。在相互交談時(shí),應(yīng)目光注視對方,以示專心。對方發(fā)言時(shí),不要左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子。也不要總看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。
談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問女士的年齡、婚姻狀況,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣服價(jià)格等私人生活方面的問題。對方不愿回答的問題不要追問,不要刨根問底。對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人,不議論當(dāng)事國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人,也不要隨便議論宗教問題。
男人一般不參與女士圈內(nèi)的議論,也不要與女士無休止地攀談而引起別人的反感側(cè)目。與女士談話要謙讓、謹(jǐn)慎,開玩笑要慎重,爭論問題要有節(jié)制。
在社交場合,可談?wù)撎鞖?、新聞、工作或業(yè)務(wù)的話題。
在社交場合中談話,一般不過多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語傷人,出言不遜。即便爭吵起來,也不要斥責(zé),不譏諷辱罵,最后還要握手告別。
出國旅行須知
1、護(hù)照
護(hù)照是各主權(quán)國家發(fā)給本國公民出入國境和在國外的身份證件。出國人員均應(yīng)持有護(hù)照。我國的護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、因公普通護(hù)照和因私護(hù)照。因公出國人員的護(hù)照由外交部或省級外辦頒發(fā);因私出國人員的護(hù)照由公安部授權(quán)的公安廳、局頒發(fā)。護(hù)照有效期一般為5年到10年。拿到護(hù)照后應(yīng)先核對姓名、出生日期和出生地等信息是否正確。如果某項(xiàng)信息有錯(cuò)誤,出境時(shí)或到國外后會很麻煩。出國前憑護(hù)照辦理所去國家的簽證。
2、簽證
簽證是一國官方機(jī)構(gòu)為外國公民入出國境或在本國停留、居住簽發(fā)的許可證明。簽證均做在護(hù)照上。出國前要辦好必須的簽證,也就是辦理所去國家的入境或入出境簽證和中途經(jīng)停國家的過境簽證。辦外國簽證,須向有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館申請辦理。有些國家間簽訂了互免簽證的協(xié)議,這些國家的公民赴對方國家訪問、留學(xué)或旅游不需要簽證。例如我國同朝鮮等很多國家互免簽證。
各國的簽證內(nèi)容大體相同,都規(guī)定有效期和居留期限。如途徑一國的過境簽證,有效期為一個(gè)月,停留時(shí)間限3天。這就意味著,持簽證者可在一個(gè)月有效期內(nèi)入出該國國境,但只能停留3天。又如,前往某國的入境簽證有效期為一年,停留期限為一個(gè)月,入出境次數(shù)為多次。這就意味著,在一年有效期內(nèi)可持此簽證多次入出該國國境并在簽證有效期內(nèi)停留一個(gè)月。
去任何國家都要注意簽證問題,否則會帶來很多麻煩。
3、邊防檢查
世界各國家對入出境旅客均實(shí)行嚴(yán)格的檢查。辦理這些手續(xù)的部門一般設(shè)在旅客入出境的口岸,如機(jī)場、車站和碼頭等。
4、入出境手續(xù)
入出境手續(xù)在很多國家由移民局負(fù)責(zé)。入境者要填寫入境登記卡并交驗(yàn)護(hù)照和簽證。登記卡一般由航空公司在飛機(jī)上代發(fā),可提前填寫。登記卡內(nèi)容包括:姓名、性別、出生日期、國籍、婚否、護(hù)照號碼、簽證種類和號碼、有效期、入境口岸、日期和停留期限等。護(hù)照和簽證驗(yàn)完后加蓋入出境驗(yàn)訖章。
5、海關(guān)檢查
海關(guān)檢查人員一般僅詢問有否需要申報(bào)的行李物品,但有的國家要求入出境者填寫攜帶物品申報(bào)單,有些國家還要求填寫外幣申報(bào)單,出境時(shí)還要檢查。海關(guān)有權(quán)檢查入出境者攜帶的行李物品,對個(gè)人用品,如衣物等檢查不嚴(yán)格;對煙、酒和香水等商品按限額放行,允許每人攜帶幾瓶或幾包;文物、動植物、毒品和武器為違禁品,非經(jīng)特許,任何國家都不允許這些東西入出國境。
6、住賓館
國外賓館一般不供應(yīng)開水。美國的賓館通常在走廊或過道里設(shè)一臺自動制冰機(jī),房間里備有取用冰塊的小罐兒等容器。賓館房間里通常設(shè)有冰箱吧,里面有小吃和酒水等各種飲料,如果消費(fèi),可在離店結(jié)帳時(shí)付款。在一些星級較高的賓館,冰箱吧與總服務(wù)臺直接相連,里面的酒水和小吃等一旦被拿出便自動記賬。
不要在賓館房間、特別是高級賓館的房間里洗滌大量衣物,臟衣物多時(shí),就付費(fèi)洗滌,填寫房間里備好的洗衣單(單上標(biāo)注了洗滌、熨燙各種衣物的價(jià)格)。洗衣單上要填寫名字、房間號、洗滌的衣物種類及數(shù)量。離開房間時(shí),將要洗的衣物裝入洗衣袋,將填好的洗衣單放在洗衣袋之上,留在房間里的顯著位置,服務(wù)生打掃房間時(shí)會將洗衣袋取走,直接送入洗衣房。
十七、時(shí)差
世界各地時(shí)間不一樣,科學(xué)家按地球表面的假想經(jīng)線將地球劃分成24個(gè)時(shí)區(qū),每個(gè)時(shí)區(qū)跨15度經(jīng)線,為一小時(shí)。英國格林尼治天文臺的時(shí)間為世界標(biāo)準(zhǔn)時(shí),零時(shí)區(qū),中國北京為東8區(qū)。計(jì)算時(shí),在格林尼治以東每15度經(jīng)線加一小時(shí),以西則減一小時(shí)。1884年召開的國際經(jīng)度會議決定,將180度經(jīng)線定為日期變更線,稱為“國際日期變更線”。向東航行越過這一經(jīng)線,須減去一天;向西航行越過這一經(jīng)線,須增加一天。國際航班飛機(jī)起飛和降落的時(shí)間,各國機(jī)場均使用當(dāng)?shù)貢r(shí)間。
十八、小費(fèi)
世界上多數(shù)國家都有付小費(fèi)的做法。小費(fèi)源于十八世紀(jì)的英國倫敦,當(dāng)時(shí)酒店的飯桌中間擺放一只空碗,上面寫著“to insure prompt service"(保證迅速服務(wù))。顧客將零錢放入碗中,就會得到迅速而周到的服務(wù)。久而久之,這種作法延續(xù)下來,成為感謝服務(wù)人員的一種報(bào)酬。上面幾個(gè)英文單詞的頭一個(gè)字母連起來就成為“tips"。在國外很多地方付小費(fèi)是在私下進(jìn)行的。如將小費(fèi)壓在茶盤、酒杯下面;或在感謝服務(wù)員時(shí),直接將小費(fèi)塞到他們手里;或在付款后,只將找回來的整錢紙幣拿走,零錢就算作小費(fèi)。
各國付小費(fèi)的做法不一,收小費(fèi)的比例差距也較大。每去一個(gè)新的國家,應(yīng)事先向熟悉情況的人了解付小費(fèi)的做法和比例。有些國家賓館或飯店的賬單上列有百分之十至百分之十五的服務(wù)費(fèi),則可不必再付小費(fèi)。但對其他額外的服務(wù)還要付小費(fèi),如服務(wù)員為你搬運(yùn)行李、存取衣物或開關(guān)車門等。有些國家的官方接待人員不收小費(fèi),可酌情贈送小紀(jì)念品。
關(guān)于外事禮儀禮節(jié)
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