白衣天使的美名，想必大家都知道。一個護士該做的事情有很多，并不只是簡簡單單的小事情，為了照顧病人也是需要付出很大的努力的。這里給大家分享一些關于急診接待禮儀，供大家參考。

接待注意事項

1.微笑面對病人，言語和善。無論何時，護士都應該面對病人帶有微笑，不可將家庭情緒帶到工作中來 。言辭語言要和善，不要因為病人的無理取鬧而不理不睬，做人要善良一些。

2.多與病人聊聊天。在沒有要緊事忙碌時，記得與病人聊聊天，解解悶，同時為自己的工作做出好榜樣。做好工作并且服務到位，落實好自己的行動，將病人的心態(tài)調(diào)整好。

3.工作認真，聽取建議。工作態(tài)度認真，恪盡職守，對于自己的工作甚是喜愛，并且對待病人還是有愛心。也要聽取同事的意見，認真學習，對于做的不好的地方積極改正，完善自己。

4.樂于助人，團結(jié)務實。對于病人的不便，要積極的去幫助，擁有一顆愛心，比什么都重要。與同事搞好關系，做好自己的分內(nèi)事。幫助了別人，快樂了自己，何樂而不為啊。

5.注意觀察病人的病情是否好轉(zhuǎn)。作為護士，一定要記得觀察病人的病情，也要告訴病人的家屬病人的病情，努力的為病人著想，做到對待病人像對待家人一樣親，融入其中。

6.堅強勇敢，面對一切。面對一些抱怨，面對誤解，都要堅強面對，不要失去自信心，既然選擇了這個職業(yè)，那就勇敢的走下去。做好忙碌的準備，因為這個職業(yè)的職業(yè)性不同。

儀容儀表要求?

護士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。護士應該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關系，化妝后應有一種"清水出芙蓉"的效果。???護士服：???護士服裝要整潔、大方、大小長短適宜;不外露里面衣服，下著肉色絲襪或者白褲;腰帶平整，衣扣扣齊???護士帽：???燕帽要戴正、戴穩(wěn)，距發(fā)跡4-5厘米，用法卡固定，發(fā)卡不得顯露于燕帽正面。???護士鞋：???軟底，坡跟或平跟，顏色以白色或奶白色為主，干凈舒適，與整體裝束協(xié)調(diào)。???禁忌：工作場合禁戴戒指、手鐲、手鏈、腳鏈、耳環(huán)等，工作需要可戴手表。

接待禮儀

1、對護士禮儀的認識

禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。

語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

2、熱情禮貌待人

患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。

住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。

3、規(guī)范的言行舉止

在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。

急診護士儀表要求

護士的儀容應整潔簡約，端莊文雅，不戴影響護理操作的飾物(戒指、鐲、手鏈、超過耳垂以下的耳環(huán))，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。

護士服整潔、平整、無破損，胸牌、護士表佩帶整齊 。整潔合體的護士服是護士職業(yè)的象征，服裝的統(tǒng)一是醫(yī)院窗口的形象表現(xiàn)，要保持潔凈、平整，內(nèi)衣顏色盡量與護士服協(xié)調(diào)，衣服領口、袖口及裙邊不能外露，白色褲腳不宜過長、不卷褲腳，胸牌佩帶整齊，位置合適，口袋內(nèi)不亂放雜物，護士服外不戴任何飾物。

燕帽應整潔無皺褶，用發(fā)卡固定于頭頂，位置適當;頭發(fā)要保持自色，齊、清爽。短發(fā)前不遮眉、不宜過多，后不過衣領，側(cè)不掩耳;長發(fā)要梳理整齊并盤腦后，發(fā)髻高低適中，發(fā)式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現(xiàn)對職業(yè)的熱情和對患者的尊重。

手部保持整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋襪干凈，顏色與護士服協(xié)調(diào)，穿護士鞋，不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋。說話輕、走路輕、關門輕、做事輕。